Satın Aldığım Uygulamayı Kullanamıyorum, İade Talep Ediyorum

6 Ekim tarihinde Play Store üzerinden Shario uygulamasını indirdim ve toplamda 1309,95 TL tutarında, 6 Ekim, 9 Ekim ve 13 Ekim tarihlerinde ödemeler yaptım. Satın alma işlemlerini k***********@gmail.com adresimle, banka kartı kullanarak gerçekleştirdim. Ancak uygulama hiçbir şekilde açılmıyor ve şifre çözme özelliği de çalışmıyor. Uygulamayı bu nedenle hiç kullanamadım.

Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Satın alma sırasında iade veya garanti koşullarıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Ödemesini yaptığım hizmetten hiçbir şekilde yararlanamıyorum.

Paramın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.