Küçük Beden Ve Sentetik Sütyen, İade Talebine Cevap Alınamıyor

Shaporenza (Ecomery Tekstil ve Kozmetik tic. Ltd. Şti.) isimli internet sitesinden 26.10.2026 tarihinde şekillendirici alt ve dik duruş destekleyici toparlayıcı sütyen olmak üzere 2 ürün satın aldım. Ürünler 30–31 Ekim gibi elime ulaştı ancak her iki ürün de hem beden olarak küçük hem de kumaş kalitesi olarak son derece naylon ve sentetik bir yapıda olduğu için beklentimi kesinlikle karşılamadı.

Bu nedenle ürünleri iade etmek istedim, ancak internet sitelerinde iade süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme bulunmadığını fark ettim. Defalarca e‑posta göndermeme rağmen hiçbirine cevap verilmedi. WhatsApp üzerinden de hem yazılı olarak ulaştım hem de aradım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Firmadan ne bir iade kodu alabildim ne de sürece dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Sipariş numaram 20103 olmasına rağmen tarafıma fatura da gönderilmedi ve iade taleplerim tamamen yanıtsız bırakıldı. Yasal olarak mesafeli satışlarda iade kabul etmek ve tüketiciyi bu konuda açıkça bilgilendirmek zorunda olduklarını, ayrıca ulaşılabilir olmaları gerektiğini biliyorum. Firma ise hem iletişime kapalı davranıyor hem de iade talebimi görmezden geliyor.

Ürünlerimin yasal süreler içinde koşulsuz olarak iade alınmasını, ücret iadesinin yapılmasını ve iade süreciyle ilgili bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma fatura ve iade kodumun da iletilmesini istiyorum.