Shaporenza Yanıltıcı İade Politikası Ve Hijyen Bahaneleriyle 1049 TL Geri Ödeme Reddi

24 Ekim’de Shaporenza adlı firmanın kendi internet sitesinden “Shaporenza Dik Duruşlu Sütyen” ürününden s beden siparişi verdim. Ben normalde XL beden kullanan biriyim, yanlışlıkla s beden seçmişim. Kargo 30 Ekim’de elime ulaştı, paketi açar açmaz hatalı beden aldığımı fark edip ürünü hiç denemeden hemen firmaya e‑posta gönderdim.

Bana hijyen gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ürünü kesinlikle üzerime bile denemedim, sadece paketi açıp baktım. Buna rağmen hijyeni bahane ederek ne değişim ne de iade talebimi kabul etmediler. Ayrıca ürün bana kutusuz, sadece şeffaf plastik ambalaj içinde, ezilmiş bir şekilde ulaştı. Satın alma aşamasında ise 30 gün içinde iade hakkı olduğundan özellikle bahsediyorlardı.

Dün akşamdan beri ve bugün de defalarca e‑posta göndermeme rağmen hâlâ cevap alamadım. Kapıda ödeme ile 1049 TL ödedim ve hem beden değişimini reddedip hem de paramı iade etmeyerek mağduriyet yarattılar. Ürüne ve firmaya bu yaşananlardan sonra güvenim kalmadı.

Ürünün geri alınarak 1049 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum.