Shaka Teslim Edilmeyen Ürünler İçin Para İadesi Talebim Göz Ardı Edildi

9 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Shaka ve Night mağazalarından toplamda iki çanta siparişi verdim. Siparişlerimden biri sorunsuz şekilde elime ulaştı, ancak diğer iki çantam teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde ürünlerim “teslim edildi” olarak görünüyor. Gürcistan /Rustavi adresime teslim edilmesi gereken bu ürünleri hiç teslim almadım.

Sipariş numaralarım: 7330026019425556 ve 7330026019425464. Night mağazasından olan ürün 12 Eylül, Shaka mağazasından olan ise 13 Eylül tarihinde teslim edilmiş görünüyor. Toplamda 815,91 TL tutarındaki siparişim, indirimle birlikte 389,8 TL’ye düşmüştü ve ödemesini gerçekleştirdim. Fatura ve ödeme belgelerim mevcut.

Konu ile ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetlerine başvurdum. Bana kargonun yanlış adrese teslim edildiği belirtildi, ancak mağduriyetim giderilmedi ve Trendyol Asistanı görüşmeyi sonlandırdı. Şu ana kadar herhangi bir çözüm veya para iadesi teklifi sunulmadı.

Siparişimin teslim edilmemesi nedeniyle ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.