to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Ürünler Ve İade Sorunu Yaşadım
24 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Lovelyistanbul mağazasından 17 parça ürün siparişi verdim (#10452308222). Siparişim teslim edildiğinde iki ürünüm eksikti: ekru pantolon (218,60 TL) ve ekru bluz (177,57 TL). Eksik ürünleri hemen bildirdim ve defalarca Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İki kez talep açıldığı söylendi, ancak daha sonra başka bir asistan hiç talep açılmadığını belirtti. Bu süreçte zaman kaybettirildim ve mağdur edildim.
Eksik ürünler için tedarik talebinde bulundum, fakat bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Sonrasında ücret iadesi talep ettiğimde ise “kargo eksiksiz gönderildi” denilerek talebim reddedildi. Kargo firmasıyla da iletişime geçtim, onlar da mağazayla ilgili olduğunu söyledi. Teslimat sırasında herhangi bir tutanak tutulmadı. Kargocu mağazaya, mağaza kargoya yönlendirdi ve sonuç olarak mağdur olan ben oldum.
Toplamda 3.524 TL ödeme yaptım. Siparişimde beğenmediğim 8 ürün için 1.613 TL iade aldım, ancak eksik gönderilen ekru pantolon ve ekru bluzun iadesi kesinlikle yapılmadı. Sorunumun çözülmesini, eksik ürünlerimin ücretinin (toplam 396,17 TL) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
