S'glam Üzerinden Siparişim 3 Gün İçinde Gelmedi ve İade Talebim Reddedildi

S'glam üzerinden maskara, transparan pudra, bej power ve pink pudra içeren, toplam 2.300 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim için “kargoya verildi” denmesine rağmen, ne bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de bilgilendirme yapıldı. Üzerinden yaklaşık 3 gün geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı.

Durumu netleştirmek için WhatsApp hattı üzerinden firmayla iletişime geçtiğimde siparişimin kargoya verildiği söylendi. Ancak kargo firmasını aradığımda sistemlerinde herhangi bir kargo çıkışı görünmediğini öğrendim. Bunun üzerine gelmeyen ürünlerim için iade talebinde bulundum fakat hiçbir açıklama yapılmadan, gerekçe belirtilmeden iade talebim doğrudan reddedildi.

Tüm bu süreçte hem ürünlerime ulaşamıyorum hem de 2.300 TL tutarındaki siparişimin iadesi yapılmıyor. Sipariş numaram 1777752985pKFZE’dir. Ürünlerimin derhal gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.