Zaman Eczanesi Hatalı Bilgilendirme Ve Aşırı Ücret Talebi Nedeniyle Hastanın Maddi Ve Sağlık Mağduru

Ben Zoretanin tedavisi gören bir hastayım ve bu süreçte düzenli olarak kan tahlili verip ilaçlarımı reçete ile alıyorum. 03.04.2026'da yeniden doktoruma kontrole gittim. Doktorum bana Zoretanin, Fito krem ve Ürederm krem yazdı. Bu ilaçları süresi içinde almak için 06.04.2026 tarihinde annem, benim adıma “Kazım Karabekir Mahallesi, Çinçindere Caddesi, No:77/A Karabayır Esenler/İstanbul” adresindeki Zaman Eczanesi Esenler Karabayır’a gitti.

Annem eczaneye gittiğinde, oradaki çalışanlar anneme doktorun sadece Fito krem yazdığını, Zoretanin ilacını göremediklerini söylediler. Ürederm için de sanki hekimmiş gibi yan etkilerinden bahsedip bu iki ilacı vermemişler. Ertesi gün bu kez ben aynı eczaneye gidip, ilaçlarımı neden vermediklerini sorduğumda bana da aynı şeyleri söylediler. Bunun üzerine e‑Nabız uygulamasını açıp Zoretanin ilacının reçetemde yazdığını bizzat gösterdim. Bu defa eczacı “AA evet yazılmış, ama süresi geçmiş, istersen ücretli verebilirim” dedi.

Ben reçete süresi içinde geldim, onların yanlış bilgilendirmesi ve ihmali yüzünden süre geçti. Buna rağmen ilaca ekstra ücret ödemek istemediğimi açıkça söyledim, ancak “Yapacak bir şey yok” diyerek hiçbir şekilde sorumluluk almadılar. Ben de tekrar doktora gitmek zorunda kaldım. Doktorum ise ilacı zaten yazdığı için bir ay dolmadan tekrar yazamayacağını, ayrıca eczanenin yaptığı bu hata nedeniyle aradaki ücret farkını eczanenin karşılaması gerektiğini söyledi ve ilacı yeniden yazamadı. Sonuç olarak SGK kapsamında 593 TL’ye alabileceğim Zoretanin ilacını, bu süreç yüzünden yaklaşık dört katına, 2.500 TL civarında bir fiyata almak zorunda kaldım. Ürederm krem ise pahalı olduğu için alamadım. Bu nedenle hem maddi olarak ciddi şekilde mağdur oldum, hem de tedavim aksadı, ilacı kullanmam gereken günlerde kullanamadım. Yaşadıklarım nedeniyle Zaman Eczanesi Esenler Karabayır’ın Zoretanin ve Ürederm ilaçlarını ya başka müşterilere ayırdığına, ya daha yüksek kârla ücretli satmak istediğine ya da en hafifinden ciddi şekilde ihmal ettiğine dair bir kanaatim oluştu.

Ben bu süreçte mağdur edilen bir hasta olarak, Zaman Eczanesi Esenler Karabayır’ın sebep olduğu zararımın giderilmesini istiyorum. SGK kapsamında 593 TL ödemem gerekirken cebimden çıkan yaklaşık 2.500 TL’lik bedel ile aradaki ücret farkının bana iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca alamadığım Ürederm kremin SGK kapsamında tarafıma verilmesini ve ilgili kurumlar tarafından bu eczane hakkında inceleme ve soruşturma yapılmasını istiyorum.