SGK Telefon Hattına Bağlanamıyor, Trafik Kazası Ödeneği Bilgisi Alınamıyor

Esenyurt SGK’ya yaklaşık 4 aydır trafik kazası ödeneğiyle ilgili bilgi almak için defalarca telefonla ulaşmaya çalışıyorum. Telefon hiçbir zaman doğru düzgün bağlanmıyor, bağlandığında ise hatta bekletilip hiçbir işlem yapılmadan “bekleyin” denilip yüzüme kapatılıyor.

Yakın olmadığından kuruma fiziken gidemiyorum ve bütün işlemlerimi telefonla halletmek zorunda kalıyorum. Buna rağmen telefonda ilgilenen, dosyamla ilgili bilgi verebilecek tek bir kişiye bile bağlanamıyorum. Telefonların arızalı mı olduğu, sistemde mi sorun olduğu yoksa kasıtlı olarak mı kapatıldığı belli değil, ancak bu durum nedeniyle trafik kazası ödeneğiyle ilgili hiçbir ilerleme kaydedemiyorum.

Telefonların gerçekten açılmasını, ilgili birime bağlanarak trafik kazası ödeneğim hakkında net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.