Ölüm Aylığı Başvurusunda Bilgi Kirliliği Ve Gecikme Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

29 Ağustos tarihinde e-Devlet üzerinden ölüm aylığı başvurusu yaptım. 5 iş günü sonunda Bağcılar Sosyal Güvenlik Kurumu’na giderek memura durumu sordum, bana işlemin 2-3 iş günü içinde onaylanacağını söyledi. Hem Alo170’i hem de e-Devlet’i düzenli olarak kontrol etmeme rağmen başvurumun sonuçlanmadığını gördüm. 22 Eylül’de tekrar kuruma gittiğimde ise bana 11 Eylül’de onaylandığı söylendi; ancak tüm kontrollerimde hâlâ hiçbir işlem yapılmadığını fark ettim. Bu kurumda bu tür sorunları daha önce de defalarca yaşadım.

Başvuru sürecinde öğrenci belgemi fiziken götürdüm fakat memur, belgenin sisteme otomatik yansıdığını ve herhangi bir ek belgeye gerek olmadığını belirtti. Alo170 ise öğrenci belgemi teslim etmem gerektiğini söyledi. Kurumda görevli memur ise işlemlerimin kesin olarak tamamlandığını ve maaşımın 25 Eylül’de yatacağını belirtti. Ancak bu tarihte de ödeme alamadım ve mağdur oldum. Kirada oturduğum için ev sahibime maaşımın yatacağına dair söz verdim, fakat ödeme yapılmadığı için ev sahibim hukuki süreç başlattı.

Verilen bilgiler doğrultusunda işlemlerimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tamamlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç hem maddi hem de manevi olarak beni zor durumda bıraktı.