Kısa Ve Yetersiz Muayene, Sorulara Cevap Verilmemesi

Medient Kulak Burun Boğaz İstanbul Kadıköy Sahrayıcedit şubesinde Op. Dr. C**** Y********* ile 1 Şubat 2026 tarihinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Kızım oyun oynarken yere düşüp burnunu vurduğu için bu merkeze randevu aldım. Hekimleri araştırdığımda yaş ve eğitim açısından en deneyimli olduğunu düşündüğüm için özellikle C**** Bey’i tercih ettim. Hazır kızımı götürmüşken uzun süredir devam eden kulak problemim için de kendime randevu aldım, gerekirse ameliyat olmayı bile düşünüyordum.

Ancak muayene sürecinde beklediğim özen ve ilgiyi kesinlikle görmedim. Özel bir kurum olmasına rağmen kızım ve bana toplamda birkaç dakika gibi çok kısa bir sürede, alelacele muayene yapıldı. Kendi şikayetlerimle ilgili birkaç soru sormak istediğimde, “bir şey yok, gidebilirsiniz” denilerek adeta başımdan savruldum ve derdimi anlatma imkanı bulamadım. Kulağımdaki çınlama şikayetim hâlâ devam ediyor ama muayene sırasında bunu yeterince aktaramadım. Bu nedenle kuruma ve sürece karşı güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Muayene için SGK katılım payı olarak 160 TL ödemesi yaptım, ayrıca özel sigortamız da bulunmasına rağmen aldığım hizmetin, beklediğim profesyonellik ve ilgi seviyesinde olmadığını düşünüyorum. Tüm bu yaşananlar sonrasında kurumla tekrar iletişime geçme gereği dahi duymadım çünkü güvenim kalmadı.

Bu süreçle ilgili olarak özellikle doktordan bir açıklama bekliyorum. Kısa ve yetersiz muayenenin nedeni, sorularımı yanıtlamaya neden istekli olunmadığı ve bu yaklaşımın kurum standartlarıyla uyumlu olup olmadığı konusunda tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu olumsuzluğun başka hastaların başına gelmemesi için gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını istiyorum.