to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Ve Beden Ürünleri İçin Geciken İade Ve Ücret İadesi Talebi
Sezgitekin giyim online alışveriş sitesinden 21.12.2025 tarihinde iki ürün sipariş verdim. Ürünler 27.12.2025 tarihinde teslim edildi. Sipariş verdiğim ürünlerden birinin taş rengi olması gerekirken bana açık haki yeşil bir renk gönderildi. Konuyla ilgili kendileriyle iletişime geçtiğimde, gönderilen bu rengin taş rengi olduğunu iddia ettiler. Ayrıca ürün beden olarak da bana çok büyük geldiği için iade etmeye karar verdim.
Ürünü 30.12.2025 tarihinde kargoya vererek iade ettim ve ücret iadesi talep ettim. İade süreci için bana 1327266964 müşteri numarası verildi. Ürünü teslim alır almaz aynı şekilde geri göndermeme rağmen, tarafıma sürekli olarak “ürün incelemede, sırayla işlem yapıyoruz” şeklinde dönüş yapılıyor ve ücret iadem uzun süredir bekletiliyor. Bu süreçte ayrıca 100 TL de kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.
İlk kez bir internet alışverişimde böyle bir sorun yaşıyorum ve ilk kez bir firma hakkında şikayet yazmak zorunda kalıyorum. Ücret iademin, ödemesini yaptığım tüm tutar ve alınan kargo ücretiyle birlikte, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu yaşanan gecikmeden dolayı bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Merhaba Meltem Hanım, Satın almış olduğunuz elb-0628 kodlu ürünün renk seçenekleri arasında "Haki" renk seçeneği mevcut değildir. İlgili ürün tarafınıza, sistemimizde yer alan "Taş" renk olarak gönderimi sağlanmıştır. İade/Değişim işlemlerinde oluşan kargo masrafları alıcı tarafa aittir. Bu husus, sipariş onayı sırasında kabul edilen Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ilgili ön bilgilendirme metinlerinde açıkça belirtilmiştir. Ayrıca iade ve değişim süreçlerine ilişkin tüm prosedürlerimiz, firmamıza ait resmi web sitesinde erişime açık şekilde yayımlanmakta olup, sipariş oluşturmadan önce müşterilerimizin bilgisine sunulmaktadır. İade ettiğiniz ürün, 31.12.2025 tarihinde saat 14:33 itibarıyla firmamıza teslim edilmiştir. Online olarak satın alınan ürünlerde ücret iade süresi, yürürlükteki mesafeli satış mevzuatı kapsamında en fazla 14 gün olarak düzenlenmiştir. Cayma hakkının kullanılması ve ürünün firmamıza ulaşmasının ardından 7–14 gün içerisinde, firmamızın standart iade prosedürleri kapsamında gerçekleştirilmektedir. Bu süre, bankaların işlem süreçleri ve muhasebe onay aşamaları dikkate alınarak uygulanmaktadır. Resmi tatil günlerinde iade ve muhasebe işlemleri yapılmamaktadır. İade prosedürlerimiz tüm müşterilerimizi kapsamakta olup, kişiye özel herhangi bir prosedür değişikliği sağlanmamaktadır. Bu nedenle tarafınıza özel bir gecikme veya farklı bir uygulama söz konusu değildir. İade süreciniz, firmamızın tüm müşterilerine eşit şekilde uyguladığı prosedürler çerçevesinde devam etmekte olup, ücret iadeniz yasal süreler içinde tamamlanacaktır. Sezgi Tekin Tekstil
Görselde tas rengini ve sizin gönderdiğiniz ürünün rengini gösterdim hala tas rengi diyorsunuz bu ürüne bizim gözümüzde sorun yok merak etmeyin gayet iyi görüyor
İade sürecimle ilgili hala bir gelişme yok bu kadar ben ürününüzü gönderdim hala neden param iade edilmiyor
Bugün tekrar aradım 14 gün beklemem gerekiyormuş iade almam için bugün urunu onlara teslim ettiğimin 12. Günü bakalım 14. Günü tekrar arayacağım ama saka gibi ürün kendilerinde ve bana ait olan parayı sırf kullansınlar o güne kadar diye alamıyorum saka gibi hayatımda ilk defa böyle bir alışveriş ve iade sureci yaşadım
Ürün iadesi yaptılar ödediğim tutar üzerinden iademi alamadın kesinti yaparak iade ettiler ayrıca göndermek için ödediğim kargo ücretini de iade etmediler bir daha asla sizden alışveriş yapmam
