Yanlış Ölçülü Perde Ve Gecikmiş Değişim Süreci

Sezerler Perde firmasından daha önce birçok kez alışveriş yapmış ve memnun kalmış bir müşteriyim. 15.06.2026 tarihinde 140*220 ve 220*210 ebatlarında bambu zebra antrasit perde siparişi verdim. Toplam 3.744,97 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş kodum SPHPJG110’dur. Ürünler 25.06.2026 tarihinde teslim edildi. İki perdeden 140*220 ebatındaki perde sorunsuz geldi ancak 220*210 olması gereken perde 220*180 olarak gönderildi ve haliyle kısa kaldı. Ayrıca ölçüler haricinde etek kesim model 13 ekletmeme rağmen ürün kısa geldi.

Bu durum üzerine 0532********74 numaralı hattan firmaya ulaştım. Görüştüğüm yetkili WhatsApp üzerinden bana iade kodu gönderdi ve ürünün değişiminin yapılacağını belirtti. Ürünü kargo ile kendilerine gönderdim ve 26.06.2026 tarihinde teslim aldıklarına dair bilgi oluştu. Bir süre sonra WhatsApp üzerinden perdeyi ne zaman göndereceklerini ve işlemin akıbetini sordum, en geç cuma günü, 03.07.2026 tarihinde kargoya verileceği söylendi. Ancak belirtilen tarihte kargolama yapılmadı.

04.07.2026 tarihinde tekrar WhatsApp üzerinden kargo durumunu sordum, ilgili birime sorulup bana dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım. Şu an ne ürünüm elime ulaştı ne de süreçle ilgili bilgilendiriliyorum.

Ben, ölçüleri doğru olan ve etek kesim model 13 ile hazırlanmış 220*210 ebatındaki perdemin en kısa sürede hazırlanarak tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. WhatsApp yazışmalarım ve kargo süreçleri elimde mevcut olup istenildiğinde paylaşabilirim.