to read complaints and reviews, or file yours.Seyyidler Antep Fıstıklı Lokumda Sert Kabuk Parçaları Diş Kırma Riski
Seyyidler şekerleme markasına ait Antep fıstıklı kuş lokumunu Adana Seyhan’da bulunan beyazel süpermarket’ten 12 Ocak tarihinde satın aldım. Daha önce aynı ürünü alıp sorun yaşamamıştım ancak bu kez lokumun birçok parçasının içinde Antep fıstığı kabukları çıktı. İçindeki kabuklar öylesine büyük ki, ısırırken diş kıracak boyutta sert parçalarla karşılaştım.
Paket yeni açıldı ve sorunu fark eder etmez doğrudan buraya yazma ihtiyacı duydum. 400 gramlık ürün için yaklaşık 135 TL ödedim ve bu fiyata rağmen üretim kontrolünün bu kadar dikkatsiz yapılmış olmasını kabul edemiyorum. Bu durum sadece ürün kalitesiyle ilgili değil, doğrudan insan sağlığını riske atan bir konu.
Üretim aşamasında gerekli kontrollerin yapılarak bu tür sert kabuk parçalarının ürüne karışmaması için acil olarak inceleme ve düzeltici önlem alınmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bozuk ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Toprak Bey, Yaşadığınız sıkıntıyı büyük bir üzüntüyle okuduk. Paketteki büyük Antep fıstığı kabuklarının diş kıracak kadar sert olması ve bu durumun hem lezzet deneyiminizi hem de sağlığınızı tehdit etmesi kesinlikle kabul edilemez. Bu olumsuzluk karşısında kalite kontrol ekibimiz ürün içinde bulunan bu parçalarının oluşumunu engellemek amacıyla kapsamlı bir inceleme ve düzeltici faaliyet yürütmektedir. Yaşadığınız mağduriyeti gidermek üzere aşağıya yazacağım WP destek hattına İsim-soy isim ve adres bilgilerinizi ileterek tarafınıza bir telafi paketi gönderimi yapmak istiyoruz Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, tekrar böyle bir durumla karşılaşmamanız için tüm önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkür ederim sorunum telefi edildi
