İptal Edilen Siparişin 2.254 TL İadesi Gelmedi Ve Açıklama Yok

18 Mayıs tarihinde Instagram üzerinden “Şeyma Coşkun” adlı sayfadan toplam 2.254 TL tutarında iki ürün siparişi verdim. Siparişlerim sistemde kargoya verildi olarak görünürken, 21 Mayıs’ta tarafıma telefonla ulaşılıp ürünlerden birinin bedeninin olmadığı, istersem başka renk ya da başka model bakmam gerektiği söylendi.

Ben de uygun bir ürün bulamayınca, bir ürünün gönderileceği, diğer ürünün ise iptal edileceği bilgisi verildi ve 21 Mayıs’ta bu ürünün iptal edildiği söylendi. Ancak o günden bu yana banka hesabımda provizyonda da görünmeyen bir iade bulunmuyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı da gelmedi. Sipariş numaram 236tn4487U’dur.

Markaya DM/iletişim kanalları üzerinden ulaşıp para iademi sormama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ücreti tahsil edilen fakat iptal edildiği belirtilen ürünün bedelinin 2.254 TL olarak kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak da tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.