to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Gecikmesi Ve Tüketici Hakları İhlali
26 Ağustos tarihinde Instagram üzerinden “Şeyma Coşkun” hesabından mor renkli bir kıyafet satın aldım, 28 Ağustos’ta ürün elime ulaştı. Ürünün defolu ve kusurlu olması nedeniyle 31 Ağustos tarihinde iade sürecini başlatarak ürünü DHL Kargo ile tarafınıza gönderdim.
İade sürecinde tarafıma ücret iadesinin 14 iş günü içinde gerçekleştirileceği açıkça belirtildi. Ancak bu süre fazlasıyla aşılmasına rağmen ücretim hâlâ yatırılmadı. Defalarca hem Instagram hem WhatsApp üzerinden süreci sormama rağmen, yalnızca “iki gün daha bekleyin” denilerek oyalanıyorum ve somut bir işlem yapılmıyor. Ödemeyi Yapı Kredi bankasına ait, son 4 hanesi 1181 olan kartımla gerçekleştirdim ve iadenin de aynı karta yapılmasını bekliyorum.
Ayıplı mal satışından doğan yasal haklarım ve tüketici mevzuatı çerçevesinde, bugüne kadar yapılmayan bu iade ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru işlemlerimi başlatacağımı ve ayrıca ilgili yasal mercilere şikayet bildiriminde bulunacağımı belirtmek isterim. Ödeme tutarının hiçbir mazeret üretilmeksizin derhal banka hesabıma yatırılmasını ve dekontun tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
