İade Tutarının 20 Gün Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Şeymacoşkun.com.tr internet sitesinden bir takım satın aldım ancak ürün beden olarak bana uymadığı için iade etme kararı aldım. Ürünü 29.08.2026 tarihinde sipariş ettim ve iade kargosu 10 Eylül’de firma tarafından teslim alındı.

Toplam 2.320 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla tek çekim olarak yapmıştım. İade talebimle ilgili firma ile görüştüğümde, ücret iadesinin 14 iş günü içinde hesabıma geçeceği söylendi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın hesabıma hiçbir iade yansımadı ve süreçle ilgili somut bir adım atılmadı.

Hem telefonla ben aramadan tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması hem de sürekli oyalandığımı hissetmem sebebiyle mağdur oldum. Ücret iademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve bu gecikme ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.