to read complaints and reviews, or file yours.Seyidoğlu Vişne Reçelinde Yoğun Yağlı Ve Bozuk Kıvam, Açıklama Ve İade Talebi
08.03.2026 tarihinde Seyidoğlu markalı vişne reçeli ürününüzü Özkuruşlar Market Pendik Yenişehir şubesinden satın aldım. Ürünü açtığımda karşılaştığım manzara, reçelle hiçbir şekilde örtüşmüyordu; ürün kalıp gibi, yoğun ve garip bir şekilde yağlıydı, normal bir reçel kıvamı ve görüntüsü kesinlikle yoktu. Durumu göstermek için fotoğraf ve video da çektim.
Yaşadığım durumu sizinle paylaşmak için ayrıca e-posta yoluyla firmaya ulaştım; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu ürünün neden böyle olduğunu, içeriğinde ya da üretiminde neyin bu görünüme ve kıvama sebep olduğunu açıklamanızı, ayrıca bozuk ya da hatalı bir ürünse yenisiyle değişimini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Hasine Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Seyidoğlu Vişne Reçeli ürünlerimiz üretim sürecinde gerekli kalite kontrol aşamalarından geçirilmekte olup, herhangi bir yabancı madde veya sağlık açısından risk oluşturacak bir durum bulunmamaktadır. Ancak reçel ürünlerinde zaman zaman meyvenin doğal yapısından kaynaklı olarak kıvamda yoğunlaşma veya üst kısımda doğal bileşenlerin birikmesi gibi görünümler oluşabilmektedir. Bu durum ürünün bozulduğu anlamına gelmemektedir. Bununla birlikte yaşamış olduğunuz memnuniyetsizliği önemsiyoruz. Ürünü tüketmek istememeniz durumunda inceleme yapılabilmesi ve size yardımcı olabilmemiz adına ürünün parti numarası ve iletişim/adres bilgilerinizi bizimle paylaşmanız halinde gerekli kontroller sağlanacak ve tarafınıza ürün değişimi konusunda memnuniyetle destek olunacaktır. Seyidoğlu olarak müşteri memnuniyeti bizim için son derece önemlidir. Konuyla ilgili yardımcı olabilmemiz için bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı rica eder, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Seyidoğlu Gıda
Diyabetik reçel satın almıştım, hediye olarak normal reçel ve yarım kilo helva gönderdiler. Bu biraz ironik. Şirket temsilcileri WhatsApp üzerinden arama ve mesaj yoluyla iletişime geçti bu da profesyonellikten oldukça uzak bir davranış. Yine de iletişime geçip açıklama yaptıkları için teşekkür ederim.
