to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Verilen Sigara İçin Değişim Talebim Reddedildi, Personel İlgisiz Davrandı
11 Eylül tarihinde Bursa Sırameşeler Seyhanlar Market şubesinden alışveriş yaptım. Kasada sigara alırken yanlış sigara verildiğini hemen fark edip kasiyere bildirdim. Ancak kasiyer, sigara iadesi almadıklarını söyleyerek değişim talebimi reddetti. Bir başka kasiyer ise, müşteriden kaynaklı hatalı ürünleri almadıklarını belirterek, konuyla ilgili yardımcı olmadı. Oysa sigara daha yeni kasadan geçmişti ve poşete koyarken fark ettim, ürünü kullanmamıştım. Buna rağmen hem suçlu benmişim gibi davranıldı hem de mağduriyetimle ilgilenilmedi.
Yıllardır bu marketten alışveriş yapıyorum, böyle bir durumla ilk kez karşılaştım ve özellikle personelin müşteriye karşı tutumundan rahatsız oldum. Market çalışanlarının müşteriye yardımcı olmak yerine mağdur etmeleri kabul edilemez.
Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle ilgili personelin uyarılmasını ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, elimde alışveriş fişim de mevcut.
Gelişme
Şikayetvar üzerinden Seyhanlar Market Bursa ile ilgili şikayetimi daha önce göndermeme rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan şikayetim yayımlanmadı. Şikayet metnimde kişisel bilgi, hakaret veya topluluk kurallarına aykırı bir ifade bulunmamaktadır. Neden şikayetimin yayımlanmadığı konusunda bilgi almak ve gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.
Merhaba Gökçe Hanım, Şikayetiniz şube yetkililerine ve ilgili diğer birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili gerekli uyarılar yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
