Bozuk Oyun Hamuru Ve Küflü Sosisler: Güven Sorunu

10 Haziran 2026 tarihinde saat 20.46 civarında Bursa Osmangazi’de, Ulu Cami’nin üst tarafındaki Seyhanlar şubenizden Multinet kartımla alışveriş yaptım. Bu alışverişte aldığım ürünlerden biri oyun hamuruydu. Kutu kapalı olduğu için içini görmeden aldım fakat eve gelip açtığımda oyun hamurunun vıcık vıcık olduğunu, ele yapıştığını ve normal bir oyun hamuru kıvamında olmadığını fark ettim. Bu nedenle ürünü kullanamıyorum.

Ayrıca aynı alışverişte reyonda önde duran, o gün indirimde olan sosis paketlerinin küflü ve tarihi geçmiş olduğunu gördüm. Tarihi geçmiş ürünleri öne koyup yeni gelen ürünleri arkaya yerleştirmişlerdi, bu durumdan kaç kişinin habersizce bu ürünleri alıp tükettiğini kim bilir. Durumu kasadaki görevliye söylediğimde böyle bir şeyin imkansız olduğunu belirterek konuyu inkar etti ve bana emir verir gibi “git getir” şeklinde konuştu. Yine de ürünü götürüp eline teslim ettim; buna rağmen tavrı rahatsız ediciydi ve müşteriye karşı saygılı bir yaklaşım sergilenmedi.

Hem bozuk oyun hamuru ürünü hem de reyonda tarihi geçmiş, küflü sosislerin bulunması nedeniyle ciddi anlamda güvensizlik yaşadım. Oyun hamuru için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şubede tarihi geçmiş ürünlerle ilgili acilen denetim yapılmasını, ürün yerleştirme konusunda gerekli kontrollerin sağlanmasını ve personelin müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı davranması için gereken uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.