to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Site Üzerinden Verilen Robot Süpürge Siparişinde Kargo Gecikmesi Ve Markadan Cevapsızlık
10 Mayıs 2026 tarihinde, seydiavm.com isimli internet sitesi üzerinden Roborock marka s8 Pro robot süpürge siparişi verdim. 7.499 TL ödemeyi VakıfBank hesabımdan, sistemde otomatik çıkan “Mustafa Toksay” adına kayıtlı hesaba EFT ile 10.05.2026 saat 21.02’de gerçekleştirdim.
Ödemeden sonra iki gün boyunca siparişimi takip etmeye çalıştım; ancak ürünüm bir türlü kargoya verilmedi. Ardından yaptığım araştırmalar ve emniyet birimleriyle yaptığım görüşmeler sonucunda böyle bir sitenin gerçekte olmadığını, aldatıldığımı üzüntüyle fark ettim. Bu durum üzerine emniyet birimlerine, Tüketici Hakem Heyeti'ne ve bankama başvurarak resmi şikayet ve itiraz süreçlerini başlattım.
Tüm bu yaşananlar sırasında Roborock markasına da defalarca şikayet ve talep oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem markanın ismi kullanılarak insanların mağdur edilmesi hem de bu kadar ciddi bir konuda hiçbir şekilde dönüş alamamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Roborock markasının bu süreçte daha duyarlı davranmasını, konuya ilişkin tarafıma net bir açıklama yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için ya ödediğim 7.499 TL’nin iadesinin sağlanmasını ya da siparişini verdiğim s8 Pro robot süpürgenin tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Roborock marka s8 Pro robot süpürgeyi 10 Mayıs tarihinde Seydi AVM üzerinden 7.499 TL ödeyerek satın aldım. Satış esnasında verilen iletişim kanalları üzerinden firmaya ulaşabileceğim söylendi ancak paylaşılan hiçbir iletişim kanalından karşılık alamıyorum.
Telefon, WhatsApp ve diğer verilen tüm iletişim kanallarında ya kimse açmıyor ya da herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Roborock ismi kullanılarak satış yapılmasına rağmen, sonrasında muhatap bulamamak beni bir tüketici olarak mağdur etti.
Roborock markasından, kendi adlarının bu şekilde kullanılmasına izin vermemelerini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ya ürünümün arkasında durularak düzgün bir şekilde iletişim kurulmasını ve gerekirse değişim yapılmasını ya da ödediğim 7.499 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.
