7.499 TL’lik Ödenen Sipariş Görünmüyor Ve İade Bekliyorum

11 Mayıs sabah 11:11’de Seydiavm.com internet sitesinden Roborock s8 Pro akıllı robot süpürge siparişi verdim. Ödemeyi VakıfBank üzerinden havale ile 7.499 TL olarak gerçekleştirdim, dekontum ve işlem numaram mevcut. Sipariş işlemi tamamlandığında sistem bana #141117 sipariş numarasını verdi.

Daha sonra siteye tekrar giriş yaptığımda siparişlerim bölümünde hiçbir sipariş görünmediğini fark ettim. Üye olduğum bilgilerle de hesabıma giriş yapamıyorum, bu yüzden siparişimi ve durumunu sistem üzerinden takip edemiyorum. Bunun üzerine site üzerinden canlı yazışma ile destek aldım, bana 0850 210 08 88 numarasını ve b****@seydiavm.com mail adresini verdiler.

Verilen numarayı aradığımda bu markanın satışını yapmadıklarını ve böyle bir siparişlerinin görünmediğini, firma ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Firma ise tekrar aynı numarayı ve mail adresini veriyor. Bilgi mail adresine durumu tüm ayrıntılarıyla yazmama rağmen henüz hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ücretini havale ile ödediğim, sipariş numarası verilen bir ürünü ne site üzerinde görebiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum. Ürün gerçekten mevcutsa siparişimin sistemde görünür hale getirilmesini ve ürünün gönderilmesini, aksi halde ödediğim 7.499 TL’nin VakıfBank hesabıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Ödememi E**** K**** adına yaptım