İletişimsiz Satıcıdan Ödeme Sonrası Sipariş Onayı Yok Ve İade Talebi

07.05.2026 tarihinde Instagram’da Beko yetkili satıcısı olarak reklamı karşıma çıkan “seydiavm” üzerinden Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldım. Ödemeyi 7.499 TL olarak M****** E***** adına havale ile gerçekleştirdim. Ödeme sonrası ne bir mail ne de SMS ile herhangi bir bilgilendirme almadım, siparişle ilgili hiçbir teyit yapılmadı.

Sitede yer alan müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen telefon açılmadı ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım. Çağrı merkezi üzerinden yazılı olarak da durumu ilettim ancak iletildi bilgisi gelmesine rağmen geri dönüş yapılmadı. Firmaya attığım e-postalar da geri döndü. Elimde Instagram yazışmaları, havale dekontu ve tüm ekran görüntüleri mevcut olmasına rağmen karşı taraftan hiçbir muhatap bulamıyorum ve dolandırılmış olmaktan endişe ediyorum.

Hem Beko’nun, hem de seydiavm’nin bu durumu inceleyerek gerekli denetimleri yapmasını, yetkili satıcı olarak geçiyorsa bunun netleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün bir an önce gönderilmesini ya da aksi halde ödediğim 7.499 TL’nin tarafıma ivedilikle iadesini istiyorum.