Instagram Üzerinden Sipariş Edilen Ürünün Gönderilmemesi Ve 2000 TL’lik Ödemenin İadesi

Yaklaşık on gün önce Instagram üzerinden Seydam Butik adlı hesaptan bir elbise siparişi verdim. Ödeme için yalnızca IBAN verebileceklerini, bu hesaba ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Bana verilen IBAN bir şahıs hesabıydı ve ben de 2.000 TL ödemeyi fast ile bu hesaba bireysel ödeme olarak gönderdim, dekontum da elimde mevcut.

Ödemeden sonra bana tekrar dönüş yaparak, yaptığım ödemenin bireysel değil e-ticaret ödemesi şeklinde olması gerektiğini, bu nedenle muhasebecileriyle görüşmemi söylediler. Muhasebeci de önce paranın iade edileceğini, sonra başka bir e-ticaret yöntemiyle tekrar ödeme yapmamız gerektiğini belirtti. Bu süreçte yaşananlar ve ödeme şekline dair çelişkiler nedeniyle şüphelendiğimizi kendilerine ilettik.

Şüphemizi söylediğimiz anda telefon görüşmesinde yüzümüze kapattılar. Ardından Instagram üzerinden yazdık, cevap vermediler ve hesabımızı engellediler. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştık, oradan da engellendik. Şu an ne sipariş verdiğim elbise gönderildi ne de ödediğim 2.000 TL tarafıma iade edildi.

Ödemeyi fast ile yaptığım dekont elimde mevcuttur, istenirse paylaşabilirim. Ne ürün gönderimi ne de para iadesi yapılmadığı için mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.