Üsküdar Şubesinin Kapanması Ve Paket Haklarımızın Kullanılamaması

Merhabalar, normalde şikayet yazmayı düşünmüyordum ancak yaşadığımız durumu paylaşmak istedim. Annemle birlikte Sevim Alan Üsküdar şubesinden cilt bakımı paketi ve epilasyon paketi almıştık. Şubenin kapanacağını bilmiyorduk, işlemlerimizi daha sonra kullanırız diye düşünmüştük ve şube ilk açıldığından beri de düzenli olarak oraya gidiyorduk. Bu süreçte O**** Bey ile de birçok kez karşılaşıp hem memnuniyet hem de şikayetlerimizi kendisine iletmiştik.

Üsküdar şubesi kapandıktan sonra kalan son epilasyon paketimiz için Sevim Alan Ataşehir şubesine yönlendirildik. Uzmanlar gerçekten ilgiliydi ve memnun kaldık, ancak kasadaki çalışanlar cilt bakımı paketimizi kullanamayacağımızı, hatta son kalan epilasyon hakkımızın da telefonda yanlışlıkla kabul edilmiş olduğunu söylediler. Yani hem cilt bakımı paketimizi hem de kalan epilasyon hakkımızı kullanamayacağımız ifade edildi.

Biz bugüne kadar memnun olduğumuz için kendi müşterilerimizi, kuzenimi ve çevremizi de Üsküdar şubesine yönlendirmiştik. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması ve aldığımız paketin kalan kısmı için bile “yanlışlıkla verilmiş” gibi bir açıklama yapılması bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Cilt bakımı paketimiz için de süresinin geçtiği söylenerek işlem yapılmayacağı belirtildi.

Üsküdar şubesinden aldığımız epilasyon paketi için yaklaşık 3000 TL, cilt bakımı paketi için ise yaklaşık 1500 TL ödeme yaptık. 2024 yılı içinde Ataşehir şubesine gittiğimizde bu olumsuz yanıtları aldık. Ben, özellikle cilt bakımı paketimi ve kalan haklarımı mağdur edilmeden kullanmak istiyorum. Ödemesini yaptığımız paketlerin, Ataşehir şubesinde yeniden tanımlanarak eksiksiz şekilde kullanılmasına destek rica ediyorum.