Şube Taşındı, Hizmet Alamadım Ve Param İade Edilmiyor

S**** A*** Zonguldak şubesinden 8 seanslık lazer epilasyon paketi satın aldım, bu işlem için yaklaşık 5.000 TL ödedim. Şube taşınıyoruz diyerek 5–6 ay boyunca seanslara ara verdi, sonrasında Zonguldak merkezde yeni bir yere taşındıklarını söyleyip sadece bir kere seansa gidebildim. Daha sonra ikinci seans için aradığımda bu kez şubenin Ereğli’ye taşındığı bilgisi verildi. Ben bu hizmeti Zonguldak merkez için satın aldım, Ereğli’ye gidip gelmek için hem zaman hem de ekstra ulaşım maliyetiyle uğraşmak istemiyorum.

Ayrıca aynı yerde 3 seanslık manikür-pedikür paketi de satın almıştım, bunun için de yaklaşık 2.500 TL ödedim. Bu paketin 2 seansını kullandım, 1 seansım haklı olarak hâlâ duruyor. Buna rağmen Zonguldak’ta hizmet verilmemesi sebebiyle kalan seansımı da kullanamıyorum.

Şubeyi defalarca aramama rağmen ne telefonlardan ne WhatsApp’tan ne de Instagram üzerinden hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ataşehir’deki ana merkezi de aradım, çoğu zaman telefona bakılmadı, bir kez açtıklarında da sorunu anlatmama rağmen telefon suratımıza kapatıldı.

Hem lazer epilasyon paketi için ödediğim 5.000 TL’nin hem de kullanamadığım manikür-pedikür seansı bedelinin iadesini talep ediyorum. Zonguldak merkezde aldığım hizmetin haber verilmeden başka bir şehre taşınması ve hiçbir iletişim kurulamayışı sebebiyle mağdur edildim. Sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.