Sevim Alan Ataşehir Şubesinde Epilasyon Mağduriyeti: Seans Süresi Kısaltılması Ve Randevu Bulamama

Sevim Alan Ataşehir şubesinde aldığım tüm vücut epilasyon paketinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu paketten özellikle kol ve bacak bölgelerime ait son 2–3 seansım kaldı, ancak bu seansları kullandırmamak için adeta direniliyormuş gibi bir tutumla sürekli “randevu yok” cevabı alıyorum.

Başta bu işlem için seans süremiz 1 saat olarak belirlenmiş ve ben buna göre, 1 saatlik seans ücreti üzerinden anlaşma yapmıştım. Ancak hiçbir açıklama yapılmadan bir anda seans süresi 35 dakikaya düşürüldü. Ücretlendirmem 1 saate göre yapılmışken, sürenin bu şekilde kısaltılması hem haksızlık hem de kendimi kandırılmış hissetmeme neden oluyor.

Uzun zamandır özellikle kol ve bacak seansım için randevu talep ettiğimde sürekli “randevu yok” denilerek oyalandım. Şimdi de gidebildiğimde, zaten baştan savma bir işlem yapılacakmış gibi hissediyorum. Her gittiğimde farklı ve deneyimsiz görünen bir çalışanla karşılaşıyorum, bu da hem güvenimi hem de hizmet kalitesini olumsuz etkiliyor.

Paketimi satın alırken verilen sözlerin tutulmasını, seans süremin ilk anlaşılan şekilde kabul edilmesini ve kalan seanslarım için makul süre içinde randevu oluşturulmasını istiyorum. Ayrıca şubenin bu ilgisiz ve baştan savma tavrının da incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.