Ödenen Ücret Karşılığında Alınamayan Kaş Ve Manikür Seansları İçin Tam Geri Ödeme Talebi

Sevim Alan Güzellik Merkezi Ereğli şubesinden aldığım hizmetler için 25 Mayıs’ta sa Tasarım Mimarlık ve Güzellik Hizmetleri Limited Şirketi adına açılmış IBAN’a ödeme yaptım. Toplamda 10 seanslık kaş alımı paketinden 8 seansım, 5 seanslık manikür paketinden ise 3 seansım kaldı. Kaş paketi için 2.500 TL, manikür paketi için 1.500 TL ödedim. Ödeme yapmış olmama rağmen uzun süredir bu hizmetleri alamıyorum.

İşletme el değiştirdi ve yeniden bir yapılanmaya girdiklerini söylediler ancak buna rağmen hizmet sunulmadı. Temmuzdan Ekim ayına kadar hiçbir şekilde hizmet alamadık. Eylül ayında açılacaklarını, hizmetlerin başlayacağını defalarca belirttiler. 12 Ekim’de hem ozon cilt bakımı hem de manikür için 14 Ekim tarihine randevu oluşturduk, ancak 14 Ekim’de manikür randevum, uzman hastalandı denilerek iptal edildi. 14 Ekim’de sadece son ozon cilt bakımı seansımı alabildim, sonrasında hiçbir işlem için hizmet verilmedi. Daha önce de kaş ve ozon randevularım aynı şekilde randevu günü “uzman rahatsızlandı, uzman yok” gibi gerekçelerle iptal edildi ve bu durum sürekli tekrarlandı.

Ereğli şubesine telefonla ve WhatsApp hattı üzerinden ulaşmak neredeyse imkansız, hatları çoğu zaman kapalı veya açılmıyor. Ulaşabildiğimiz kişiler ise her hafta sorunun o hafta çözüleceğini, hizmetlere devam edileceğini söyleyip oyaladılar fakat hiçbir somut adım atılmadı. Sevim Alan’a diğer şubeleri üzerinden ve kendi Instagram hesabı üzerinden defalarca mesaj atmış olmama rağmen bir kez bile geri dönüş alamadım. Biz bu paketleri birlikte alan 5 kişi olarak farklı hizmetler için topluca ödeme yaptık ve hepimiz benzer şekilde mağdur edildik.

Ödeme yaptığım halde manikür ve kaş hizmetlerimin büyük kısmını alamadım ve ödediğim ücretlerin karşılığı sıfır hizmete dönmüş durumda. Ücret iadesi ile ilgili herhangi bir olumlu yaklaşım da sergilenmedi. Ya kalan tüm seanslarımın eksiksiz ve düzenli şekilde verilmesini ya da alamadığım seanslara karşılık gelen ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.