Lazer Epilasyon Seans Süresinde Yanıltıcı Bilgi Ve Cevapsız İletişim

Sevim Alan Güzellik Ankara Eryaman şubesinde lazer epilasyon hizmeti almaya 2024 Aralık ayında başladım. Birkaç seans aldıktan sonra şube kapandı, aradan birkaç ay geçtikten sonra yeniden açıldı ve yeni şubesine 1–2 seans daha gittim. Orada görevli olan kişi, seanslarımı istediğim zaman kullanabileceğimi, 1–2 seans bırakıp ara atışa da gelebileceğimi özellikle söyledi.

En son ocak ayında randevu almıştım, unuttuğum için o randevuya gidemedim. Eylül ayında tekrar randevu almak istediğimde ise bana 9 aylık kullanım sürem olduğunu ve bu süreyi doldurduğumu söylediler. Böyle bir sürenin bana asla belirtilmediğini, ayrıca şubenin kapalı olduğu dönemin de hesaba katılması gerektiğini söyledim. Kalan 2 seansım olduğunu, bunları kullanmak istediğimi iletmeme rağmen, Sevim Alan ile görüşüp döneceklerini söyleyip konuyu uzattılar ve bu süreçte bana ekstra paket satmaya çalıştılar.

9 Ekim’de WhatsApp üzerinden yazdım, dönüş alamayınca 13 Ekim’de tekrar aradım ve yeniden yazdım fakat ne aramalarıma ne de mesajlarıma cevap verildi. Parasını verdiğim hizmetin tarafıma sağlanmasını bekliyorum. Bilgim ve onayım dışında ileri sürülen kullanım süresi gerekçesiyle kalan 2 seansımın iptal edilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve hakkım olan seanslarımın tarafıma tanımlanarak kullandırılmasını talep ediyorum.