Lazer Epilasyon Paketi Sözleşme İhlali, Seans Reddi Ve İade Talebi

Sevim Alan Güzellik Merkezi Pendik şubesinden lazer epilasyon paketi satın aldım. Paketi alırken bana açıkça “1,5 sene içerisinde istediğiniz zaman kullanmaya başlayabilirsiniz” denildi. Bu cümleye güvenerek ödememi yaptım ve 3.000 TL’yi havale yoluyla tek seferde ödedim. 2024 yılında seanslara başladım ve en son 2025 Haziran ayında seans alabildim.

Şu an kalan seanslarımı kullanmak istediğimde ise artık 1,5 yılın dolduğunu, bu yüzden seans hakkımın kalmadığını söylüyorlar ve beni seansa almıyorlar. Oysa kurulan cümle “1,5 yıl içinde kullanıma başlayabilirsiniz” şeklindeydi; bu ifade ile “1,5 yıl içinde tüm paketi bitirmek zorundasınız” ifadesi aynı anlama gelmemekte. Ben söylenen şekilde 1,5 yıl içinde paketi kullanmaya başladım, buna rağmen kalan seanslarımı keyfi şekilde iptal ediyorlar. Bu cümlenin bana yazılı olarak gönderildiğine dair ekran görüntüsü de elimde mevcut.

Süreç boyunca zaten hemen her seans için ayrı bir tartışma yaşadım, sürekli personel değişti, her gittiğimde yeniden açıklama yapmak zorunda kaldım ve mağdur edildim. Şu anda ise Instagram üzerinden attığım mesajlara dahi cevap verilmiyor, tamamen görmezden geliniyorum.

Verilen sözlere uyulmadığı, kalan seanslarım haksız şekilde kullandırılmadığı ve iletişim taleplerime dönüş yapılmadığı için ödediğim 3.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca elimde bulunan ekran görüntüsündeki ifade dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.