Hijyen ve Müşteri Hizmetleri Şikayeti

4 Eylül 2026 günü lifting ve protez tırnak işlemi yaptırmak için Sevim Alan Bağcılar şubesine gittim. Şube sahibi H**** Z*****’in tanıdık müşterilere öncelik vermesi ve organizasyon hatası nedeniyle uzun süre bekletildim. Saatlerce beklememe rağmen en sonunda işlemimi yapmayacaklarını söyleyerek beni geri çevirdiler.

Kendi yaptıkları hatayı örtmek için, diğer müşterilerin yanında daha önce ücretsiz işlem istediğimi iddia ederek gerçek olmayan ithamlarda bulundular. Bu söylemler hem beni toplum içinde küçük düşürdü hem de işletmenin profesyonellikten ne kadar uzak olduğunu gösterdi. Kamera kayıtlarının incelenmesini talep etmeme rağmen buna yanaşmadılar.

Ayrıca tırnak işleminde kullanılan ürünlerin hiçbir zaman sterilize edilmediğini fark ettim ve özellikle sterilizasyon yapılmasını rica ettiğimde cihazın bozuk olduğu söylendi. Buna rağmen aynı ürünlerin herkes için kullanılmaya devam edilmesi hijyen ve sağlık açısından ciddi bir risk oluşturmaktadır.

Tüm bunlara ek olarak, ödemenin ısrarla yalnızca nakit olarak yapılmasının istendiğini, farklı ödeme yöntemlerinin kabul edilmediğini belirtmek isterim. Tüm bu yaşananlar sonucunda 3.600 TL ödeme yaptığım bu hizmetten hem insan olarak hem de müşteri olarak son derece mağdur oldum. Müşteriyi toplum içinde küçük düşüren, hijyen kurallarına uymayan, tanıdıklara öncelik veren ve ödemede zorunlu nakit şartı koşan bu yaklaşım nedeniyle şube sahibi H**** Z***** hakkında gerekli aksiyonların alınmasını ve işletmenin hijyen, ödeme ve müşteri ilişkileri süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.