Sevil.com.tr'den Bayat Tom Ford Ombré Leather Parfümde Koku Kaybı Ve İade Talebi

Sevil.com.tr üzerinden 8 Aralık 2025 tarihinde, 100201286 numaralı sipariş ile Tom Ford Ombré Leather (EDP) parfüm satın aldım. Sevil Parfümeri’nin orijinalliğine ve ürün kalitesine güvenerek piyasa fiyatlarını ödeyip aldığım bu parfüm, tam bir hayal kırıklığı yarattı.

Ürün elime ulaştığında batch kodunu sorguladığımda, üretim tarihinin Şubat 2023 olduğunu gördüm. Yani bana yaklaşık üç yıldır rafta ya da depoda beklemiş bir ürün gönderilmiş durumda. Tom Ford Ombré Leather, parfüm dünyasında kalıcılığı ve yayılımı (sillage) çok yüksek, “beast mode” olarak bilinen bir parfüm olmasına rağmen, bana gelen ürünün kokusu bir‑iki saat içinde tamamen kayboluyor.

Bilinçli bir tüketici olarak parfümlerde kargo sarsıntısı veya oksijen teması sonrası bir “oturma” süreci gerektiğini bildiğimden, ürünü hemen iade etmedim. Yaklaşık bir ay boyunca serin ve karanlık bir ortamda bekleterek dinlendirdim; ancak performansta en ufak bir düzelme olmadı.

Ayrıca parfümü peçeteye sıkarak yaptığım testte de iki gün sonra koku neredeyse tamamen silinmiş durumdaydı. Normal şartlarda bu parfümün kağıt veya kumaş üzerinde günlerce belirgin şekilde kokması gerekirken, peçeteyi burnuma dayadığımda ancak çok hafif, bozulmaya yüz tutmuş bir koku alabiliyorum.

Ürüne gereken süreyi ve şansı fazlasıyla tanıdım. Mevcut durum, ürünün saklama koşullarının (sıcaklık, ışık vb.) uygun olmadığını, parfümün içindeki esansların özelliğini yitirdiğini ve ürünün bayatladığını göstermektedir.

Sevil Mağazacılık’tan talebim, ayıplı mal statüsündeki bu ürünün acilen incelenmek üzere benden teslim alınması, yetkili distribütör tarafından analiz edilmesi ve sonucunda ücret iadesinin yapılması ya da yeni tarihli, taze bir ürünle değiştirilmesidir.