Sevil Ankamall Mağazasında İlgisiz Ve Saygısız Personel Deneyimi

7 Aralık akşamı saat 20.00–21.00 civarında Ankamall Sevil mağazasında personel ilgisizliğinden dolayı çok kötü bir deneyim yaşadım. Yardım istediğim personel, sanki zorla çalıştırılıyormuş gibi isteksiz ve asık suratlıydı, gözlerini devirerek ve rahatsız olmuş bir tavırla son derece gönülsüz bir şekilde yardımcı oldu.

Müşteriyle birebir temas halinde olan bir markada, bu kadar isteksiz ve saygısız bir yaklaşım görmek beni hem üzdü hem de markaya karşı soğuttu. Sevil gibi kurumsal bir markadan çalışanlarının daha güler yüzlü, saygılı ve ilgili olmasını beklerdim. Neticede parfümümü Boyner den aldım. Öncesinde de Sephora ya bakmıştım. Personelleri süper ilgiliydi. Şimdi onlar için de teşekkür yazacağım. 1 Sephora dan, 1 Boyner den aldım parfümlerimi.

Bu yaşanan durumun ilgili personel ve mağaza yönetimiyle paylaşılmasını, personelin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve benzer bir tutumla tekrar karşılaşmamak için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.