Sevenna.co Yanlış Yönlendirdi Ve Kargo Parasını Benden İstiyor

Instagram üzerinden sevenna.co adlı mağazadan Royal Gold broşlu, standart beden bir takım satın aldım. Siparişten önce WhatsApp üzerinden beden konusu hakkında özellikle uyarıda bulundum, kendi ölçülerimi ilettim ve defalarca kez “acaba büyük mü olur, küçük mü olur” diye sordum. Buna rağmen yazışmalarda “size kesinlikle uyar, içiniz rahat olsun” denilerek yönlendirildim. Ancak ürün 8 Ekim’de elime ulaştığında üzerime hiç uymadığını gördüm.

Mağazayla tekrar iletişime geçtiğimde, bedenin uymaması konusunda en başta tüm uyarıları yapmış olmama rağmen sadece değişimi kabul ettiklerini, fakat tüm kargo ücretlerinin bana ait olduğunu söylediler. Ürün bana DHL Kargo ile 130 TL kargo ücretiyle geldi. Değişim için ise gidiş–geliş kargo ücreti olarak 260 TL daha talep ediliyor. Böylece 1000 TL’ye aldığım takım, sadece kargo masrafları yüzünden toplamda 1390 TL’ye mal oluyor.

Sipariş öncesi yazışmalarda açık şekilde belirtilen beden uyarılarıma rağmen “kesin uyar” denilerek yanlış yönlendirilmem ve bunun sonucunda ortaya çıkan tüm kargo masraflarının bana yüklenmesi adil değildir. Ürünün satıcı yönlendirmesiyle yanlış bedende gönderilmesi nedeniyle değişim sürecindeki kargo ücretlerinin tarafıma yansıtılmamasını veya makul, müşteri lehine bir şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.