Seven Seas Palmeras Bay Otel Odasında Mahremiyet İhlali Ve İlgisiz Personel

Oda kapıları dürbünlüdür (videoyu ekledim). Bizim ikinci günde fark etmemizle kapı dürbününün merceği yoktu. Yani kapınızın önünden geçen herkes odanızı izleyebiliyor. Bu şikayetimizi otel müdürüne ilettiğimizde, mantıksız bir açıklama yaptı; bazı müşteriler içeride kavga ediyor, onların kapısını açamıyoruz gibi bir şey söyledi. Sanırım kavgayı dürbünden izliyorlar. Bunun gibi mantıksız birkaç açıklaması daha oldu. Müdürün bu açıklamasını otel resepsiyonundaki üç çalışan da duydu. Ben bu şikayeti dile getirdiğimde herkes donup kaldı. Kamera kayıtlarından personel tepkileri izlenebilir. Savunma yapılacak bir durum değil, 'kusura bakmayın, bizim hatamız' dese tolere edilebilirdi. Fakat mantıksız bir savunmayı kabul edemem. Bu, müşteriyle dalga geçmektir.
*Akşam yemek vakti öncesinde ütü istediğinizde '10 dakikaya getiriyoruz' deniyor fakat 1,5 saat geçiyor. Siz ütü istemiştik diye sorduğunuzda saat 20:30 oluyor. Telefondaki çalışan bir saat sonra ütünün gelebileceğini söylüyor. Yani 2,5 saatte bir ütü tedarik ediliyor. Ütü problemini üç gün yaşadım.
* Yine ütü gibi çelik kasa çalışmama problemi yaşadım. Sadece pil değişimi gerekiyordu, 1,5 saat sürdü.
* ana restoranda ciddi bir iklimlendirme problemi var. Show mutfağı sırasında veya masada yemek yerken vücudunuzdan resmen su akıyor, ter içinde kalıyorsunuz. Başlıca sebepleri; hava perdelerinin kapıya uygun olmaması, ciddi ısı kaybı sağlıyor. Havalandırmada taze hava kanallarında soğutucu batarya kullanılmıyor (yani dışarıdan aldığı sıcak havayı olduğu gibi içeriye veriyor), klima kapasitesi insan ve pişirici ekipman yoğunluğuna uygun seçilmemiş.
* Yemeklerde çeşit çok fazla fakat lezzet yok. Tanıştığımız birkaç aile ile yaptığımız sohbette aynı şikayetleri dile getirdik. Sabah kahvaltısında çok bir problem yok, onda da hazır ürün olduğu için.
* İçkiler ve kokteyl şurupları en uygun fiyatlı ürünlerden seçilmiş; bu yüzden lezzet aramadan yalnızca kafa yapmak mümkün.
* Keyifle tatilinizi yaparken birden yükselen kavga seslerini duyabilirsiniz. Müşterilerin yanında personel birbirine laf sokarak kavga etti. Sonuç olarak mutsuz personel, mutsuz müşteri durumu ortaya çıkıyor.