Seven For Life Thermal Hotel Yanlış Bilgi Verildi Ve Saygısızlık Yapıldı!

Kuşadası Seven For Life Thermal Hotel’i sömestr tatilinde çocuklarla birlikte günübirlik kullanım için aradım. Telefonda bana, sömestr dönemi içinde istediğimiz zaman gelebileceğimiz, herhangi bir sıkıntı olmadığı söylendi. Bunun üzerine bugün yola çıktık. Yoldayken giriş saatinden emin olmak için tekrar oteli aradığımda, günübirlik girişlerin kapandığı bilgisi verildi. Yolda olduğumuzu, çocuklarla geldiğimizi ve mağduriyet yaşamamak için bir yetkili ile görüşmek istediğimi belirttim.

İlk görüştüğüm bayan bir daha dönüş yapmadı. Otele yaklaşmışken tekrar aradım, bu kez telefona e*** isimli bir çalışan çıktı. Durumu en baştan tekrar anlattım, çünkü önceki görüşmeden haberi yoktu. Çocuklarla yolda olduğumuzu, mağdur edildiğimizi, yanlış bilgilendirildiğimizi ve bir yetkiliye iletmesini rica ettim. Bunun üzerine “yetkiliye sordum” diyerek bana bağırır bir ses tonuyla cevap verdi ve telefonu yüzüme kapattı.

Hem yanlış bilgilendirilmem hem de telefondaki çalışanların son derece saygısız ve çözümden uzak tavrı nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Otel yönetiminden, özellikle telefonda bana bu şekilde davranan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, yaşadığım saygısızlık için tarafıma açık bir özür iletilmesini ve mağduriyetimin telafisi için uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.