Seven For Life Thermal Hotel Isı Sorunu Nedeniyle Ücret İadesi Ve Konaklama Şikayeti

Seven For Life Thermal Hotel’e 3-4 senedir düzenli olarak gelen bir misafir olarak, bugün başlayan 2 gece 3 günlük konaklamamızdan son derece mağdur durumdayız. Geçen sene aynı otelde lobide tişörtle bile rahatça oturulabilecek kadar sıcak bir ortam varken, bu sene otele daha girişte otelin içinin buz gibi olduğunu fark ettik. Özellikle ortak kullanım alanları ve odalar son derece soğuk, konforlu bir şekilde vakit geçirmek mümkün değil.

Ben eşimle bir odada, kayınvalidem ise çocuklarımla birlikte başka bir odada kalıyor ve her iki odada da aynı ısınma sorunu yaşanıyor. Termal bir otele özellikle ısınmak ve sıcak bir ortamda konaklamak için gelmemize rağmen, şu an temel beklentilerimiz karşılanmıyor. Otel içerisinde görüştüğüm birkaç misafirden de aynı şikayetleri duyuyorum; bu durumun yalnızca bizim odamıza özel olmadığı açıkça belli.

Durumu resepsiyona ilettik, teknik servisin yönlendirileceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen gelen giden olmadı ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Bu süreçte hem üşüyerek konaklıyoruz hem de ödediğimiz hizmeti alamıyoruz.

Toplamda 2 gece 3 gün için 27.200 TL ödeme yaptık. Ben buraya ısınmaya ve sıcak, konforlu bir konaklama yaşamaya geldim. Eğer bu koşullar sağlanamayacaksa, sıcak ve konforlu bir ortam sunulmayacaksa, ödediğim ücretin iadesini talep ediyor ve otelden ayrılmak istediğimi belirtmek istiyorum.