Yanlış Beden Gönderimi Ve Tehditkar Müşteri Hizmetine Karşı Ücret İadesi Talebi

Instagram’daki “Sevda Kılınç” sayfasından üç adet gömlek sipariş ettim ve toplamda kargo dahil yaklaşık 2.300 TL ödeme yaptım. Özellikle 56 beden istediğim ürünler yerine 52 beden gönderildi. Değişim talep ettiğimde ise bu kez etiketleri kesik ve daha da küçük beden gömlekler yollandı ve buna rağmen bir de ekstra 100 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu açık hatalara rağmen iletişime geçtiğimde benimle son derece saygısız bir şekilde dalga geçildi. Beddua ettiğimi söylediler, yasal süreç başlatacaklarını ve tazminat davası açacaklarını söyleyerek beni tehdit ettiler. Yaklaşık bir aydır kendi paramla mağdur edilip oyalandım, ne doğru düzgün bir çözüm sunuldu ne de saygılı bir yaklaşım gösterildi.

Hem yanlış ve kusurlu ürün gönderimi hem de tehditkar ve saygısız yaklaşım nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ödediğim ücretin tamamının iadesini ve yaşatılan bu süreç için yazılı bir özür talep ediyorum.