Yanlış Ve Kullanılmış Ürün Gönderimi, Yorumların Silinmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Yaklaşık bir hafta önce Instagram üzerinden Sevdakilinç Butik’ten üç parça pantolon siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle renk seçimi yapmama rağmen, stokta olmayan renkler için bana hiçbir şekilde sorulmadan ellerinde olan farklı renklerde ürünler gönderildi.

İtiraz edip değişim talep ettiğimde ise, hatanın kendilerinde olmasına rağmen değişim kargo ücretini benden talep ettiler. Bunun üzerine, ikinci kez gönderdikleri pantolon bu sefer de kullanılmış, rengi solmuş, etiketi sökülmüş ve defolu bir şekilde elime ulaştı.

Ablam bu yaşadıklarımızla ilgili sayfalarına yorum yazdığında hem yorumu sildiler hem de ablamı engellediler. Aynı şekilde kardeşlerim de sayfaya şikayetlerini yazdığında onları da engelleyip geri dönüş yapmadılar. Hem yanlış ürün gönderimi, hem kullanılmış ürün gönderilmesi hem de yapılan yorumların silinip hesabımızın engellenmesi nedeniyle mağdur oldum ve kendimi kandırılmış hissediyorum.

Sipariş adım Ş***** K******, teslimat adresim Nevşehir’dir. Yanlış ve kullanılmış ürün gönderimiyle ilgili olarak, ücret talep edilmeden değişim ya da iade işlemlerimin hızlıca yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.