to read complaints and reviews, or file yours.Setur üzerinden 19 Haziran tarihinde 31 Ağustos – 3 Eylül tarihleri arasındaki Kıbrıs Chamada Otel rezervasyonumu satın ...aldım. Ödeme 51.879,09 TL olarak Setur ’a yapıldı, hem mail adresime hem de telefonuma onay kodu geldi. Buna rağmen rezervasyonumu güncellemek ve tatil süresini uzatmak için Setur
Setur ’dan 24–31 Mayıs 2026 tarihleri için 2 kişi, toplam 160.000 TL ödeyerek “Dolu Dolu 5 Ülke Alpler Turu” nu satın al...dık. Ancak tur boyunca yaşadıklarımız ödediğimiz ücretle ve Setur ’dan beklediğimiz kaliteyle uzaktan yakından örtüşmedi. Turun ilk 5 günü kliması çalışmayan bir otobüste, kan ter
Setur şikayet. 29Nisan2026 tarihinde Setur müşteri hizmetlerinden kurban bayramı tatili için 191bin tl'ye tur aldık (öde...mesini yaptık, voucher belgesi elimize ulaştı) 2 kişi. İstanbul'a uzak bir şehirde yaşıyoruz. Buna göre İstanbul'a gidiş dönüş iptal hakkı olmayan uçak bileti aldık ve otel ayarlad
28 Şubat tarihinde saat değişikliği nedeniyle iptal edilen uçak biletim için, PNR numarası 3kpt62 olan rezervasyonuma ai...t ücret ve World puanlarımın iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Setur tarafından bu iade sürecinin en fazla 20 iş günü süreceği bilgisi verilmesine rağmen, bugün itib
Setur üzerinden çağrı merkezi aracılığıyla 7 Şubat 2026 tarihli uçak bileti satın almıştım. Bu bileti 15 Aralık tarihind...e çağrı merkezini arayarak iptal ettirdim. Yaklaşık 1500 TL tutarındaki bilet için kesinti yapılacağı, hesabıma yaklaşık 700 TL iade edileceği söylendi. Görüşme sırasında iadenin
25 Temmuz 2025 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulamasındaki Seyahatim+ adımından, World puanlarımı kullanarak Setur üzerin...den Kıbrıs’a uçak bileti aldım. Biletim 8 Ağustos 2025 tarihinde saat 20:15’te Antalya kalkışlı Kıbrıs gidiş, dönüş ise 18 Ağustos 2025 tarihinde Kıbrıs’tan saat 10:35’te Antalya’y
Setur üzerinden dün Pegasus Hava Yolları'na ait, PNR numarası 1yzsxd olan 2 kişilik uçak bileti satın aldım. Toplam bile...t tutarı 3.934 TL idi, 500 TL kupon indirimiyle 3.434 TL’ye düştü ve taksitlendirme sonrası kredi kartımdan 3.607,3 TL çekim yapıldı. Aynı gün içinde bileti Pegasus uygulamasından
Öncelikle belirtmek isterim ki, ayarladığınız otel tam anlamıyla bir hayal kırıklığıydı. Temizlik yoktu, yemek ve içecek...ler son derece kötüydü. "Her şey dahil" otel diye gittik ancak neredeyse tüm ekstralar ücretliydi. En basit hizmet olan internet bile ücretliydi. "Standart müşteri" olduğumuz için
"Şikayetim üzerine ücret iadesi yapıldı firmaya teşekkür ediyorum ilgileri için"
Setur üzerinden 15 Kasım 2025'de Pegasus Havayolları ile 15 Kasım 2025 İzmi...r–Ordu uçuşu için iki adet uçak bileti satın aldım. Toplamda 3.630 TL ödeme
14 Ekim saat 06:20’de Setur ’un internet sitesi üzerinden Pegasus Havayolları’na ait, PNR numarası 1CC8PP ve rezervasyon... numarası 1256228 olan uçak biletini, eniştem adına almak isterken sistemde kendi bilgilerim kayıtlı olduğu için yanlışlıkla kendi adıma aldım. Satın alma işlemini yaptıktan sadece
16.09.2025 tarihinde Setur internet sitesi üzerinden, PNR numarası 38CN5R olan Muş-Ankara uçuşu için Vodafone tarafından... sağlanan Setur uçak indirim kodu (M44OO4G6CT) ile bilet almak istedim. Biletin toplam tutarı 5.507 TL idi. İndirim kodunu ödeme öncesi eklediğimde, sistemde 500 TL’lik indirim uyg
Setur uygulaması üzerinden İstanbul–Antalya uçak bileti satın aldım. Alım sırasında 500 TL değerinde bir kupon kullandım... ve toplamda 650 TL ödeme yaptım (PNR: 15L72T). Ancak bilet tarihinin uygun olmadığını fark ettiğim için bugün, yaklaşık yarım saat önce, iptal işlemi gerçekleştirdim. İptal işlem
8 Eylül 2025 tarihli Pegasus uçuşu için Setur üzerinden kendim ve oğlum için bilet satın aldım. Kızım için bilet almak i...stediğimde sistem izin vermedi. Temsilciyi aradım, aldığım fiyatın iki katına kızım için bilet sattılar fakat yine sorun oluştu. Bunun üzerine kendime ve kızıma yeni bilet almak is
setur.com üzerinden aldığım uçak bileti için Biletleme işlemi gerçekleşti, kartımdan ücret kesildi. Ama firma sistemsel ...hatadan dolayı çekim yapmadığını söylüyor. Bu yüzden beni 2 gündür bekletiyor. Defalarca mail attım, çağrı merkezi ile sayısız görüştüm ama asla talebime karşılık bulamıyorum. Sade
Setur 'dan aldığım Ajet'e ait yurt içi uçak biletini beklenmedik bir sağlık problemi nedeniyle 24 saat geçmeden iptal et...mek istedim. Fakat yapılan geri dönüşte herhangi bir ödeme alamayacağım söylendi. Tüketici kanunun 5. Maddesine göre tüketici aleyhine haksız şart oluşturulamaz. Firma bu biletin i
13.06.2025 tarihinde Setur üzerinden almış olduğum uçak biletlerinde sistem hatasından dolayı isim sorunu yaşadım. Siste...mde kayıtlı ismimi iki yolcuda da yazmış olup, üç kişinin ikisi benim adıma olacak şekilde rezervasyon oluşturmuşlar. Pegasus'tan mail gelince durumu anladım. Aynı anda hemen arama
Merhaba, Geçtiğimiz hafta 3 yaşındaki oğlumla birlikte seyahat etmek üzere Anadolu Jet firmasından Setur üzerinden 28....05.2025 Ankara - Lefkoşa gidiş 01.06.2025 Lefkoşa - Ankara dönüş olacak şekilde gidiş dönüş uçak bileti aldım. Gidiş için havaalanına gittiğimizde kontuarda 3 yaşındaki oğlumun ki
Seturdan Kıbrıs paketi uçak otel dahil iptal güvenceli aldık. İsle ilgili yaşadığımız bir sorun nedeniyle yarım saat içe...risinde iptal geri bildiriminde bulunduk. İlgilenen arkadaşta otelin iptal olacağını uçak içinde çok erken bilgi verdiğimiz için olabileceğini firmalara sorulması gerektiğini söyle
04/03/2025 tarihinde Setur ile iletişime geçerek Ramazan Bayramı tarihli 2 kişilik tur paketi rezervasyonu yaptırdık ve ...hemen ardından ödemesini gerçekleştirdik. Uçak 31 Mart tarihinde İstanbul Havalimanı'ndan kalkacağı için ikamet ettiğim Antalya ilinden İstanbul'a gidiş ve dönüş biletlerimi de ald
24/02/2025 tarihinde Setur çağrı merkezi aracılığı ile bir tatil seyahat planlaması yaptım ve temsilci M*** K*** ile ile...tişime geçtim. Otele giriş saatimi göz önünde bulundurarak Kıbrıs'a hareket olarak İstanbul'dan 17.08.2025 saat 12:00 uçağını tercih ettim. Aynı tarih rezervasyonu ve uçak saatleri
Seturdan Kıbrıs seyahati için eşim ve iki çocuğum için uçak bileti ve otel konaklama rezervasyonu yaptırıp ücret ödemesi...ni yaptım. Ancak bizden kaynaklı olmayan nedenlerle seyahatimizi gerçekleştiremedik ve rezervasyon iptali için ve ücret iadesi için Setur u arayıp bilgi verdim. Uçak ve otel rezerv
Bir gün önce Setur aracı ile Vodafone Seyahat Yanımda üzerinden Pegasus'tan uçak bileti aldım. İşim olduğu için o tariht...e iptal etmek zorunda kaldım. Pegasus'u aradığımda iptali gerçekleştirdiler ve ücretin yatırılacağını beyan ettiler. Ücret 910 TL idi, 750 TL yatıracaklarını söylediler. Bu ücretin
Setur para iadesinde sorun yaşatıyor. Ekim ayında Setur üzerinden Pegasus hava yollarına uçak bileti aldım. Uçak biletin...i iptal etmek zorunda kaldım. Setur ödemeyi 20 iş günü sonra iade edeceğini belirtti. 20 iş günü yaklaşık 1 ay yapar bu da yaklaşık olarak %5 vade farkı yapar. Zaten bilet iptali y
Setur, Vodafone seyahat yanımda uygulaması üzerinden uçak bileti satın aldım. Daha sonra 8 Kasım tarihinde bileti, uçak ...bileti firmasından iptal ettim. Uçak bileti firması ödemeyi aynı gün Setur 'a gerçekleştirdi. Ancak Setur 20 iş günü içerisinde iade işleminin gerçekleşeceğini beyan etmesine rağme
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %10
1964 yılında gümrükten muaf mağazacılık hizmetleri vermek amacıyla kurulan Setur Turizm, bir Koç Holding kuruluşudur. 1960'lı yıllarda yalnızca bu alanda faaliyet gösteren firma, 70'li yıllara gelindiğinde Diners Fugazy Travel’ı Türkiye temsilciliğini alarak turizm sektörüne de adım atmış ve bundan bir yıl sonra adını Setur World Travel olarak değiştirmiştir. 1070'lerin sonuna doğru yaklaşırken firma, Setur Seyahat Acentesi adı altına turizm faaliyetlerine hız kazandırmıştır. Turizm alanında ilkenin ilk ve öncü firmalarından biri halini alan Setur Tur; yurt içi ve yurt dışı tur operatörlüğünden uçak bileti satışına, kongre ve etkinlik organizasyonlarından yerel hizmetlere pek çok farklı alanda servislerine devam etmektedir. Tüm bunların yanı sıra Abercrombie & Kent ve Orient Express gibi köklü markaların da satış hakkını elinde tutan Setur Turizm, Four Seasons Preferred Partner ve Hyatt Privê üyelikleriyle müşterilerine özel fırsatlar da sunmakta. Setur ayrıca dünya kurumsal seyahat pazarında ilk üç firmadan biri olan BCD Travel'ı da Türkiye'de temsil eden isim olarak hizmetlerini ISO 9000-2001 standartlarıyla tescillemiştir. Setur, ülkenin farklı noktalarına yayılan seyahat acenteleri, hava ve deniz limanlarında ve sınır kapılarında yer alan duty free mağazaları, 1500'e yaklaşan sayıdaki çalışanıyla hem turizm hem de gümrükten muaf mağazacılık alanlarında çalışmalarına devam etmektedir.
Setur Turizm seyahat acentesi dünyanın her yerine otel rezervasyonları, tur organizasyonları, uçak bileti satın alma ve vize işlemleri gibi imkanlarıyla müşterilerinin hizmetindedir. Pek çok farklı konseptteki tatil anlayışına uygun seçeneklere yer veren Setur ile hem yurt içi hem de yurt dışı seyahat planlarınızı düzenlemeniz mümkün. İster arkadaşlarınızla ya da ailenizle mavi tura çıkmak isteyin isterseniz bir cruise tatili planlayın... Setur ile bunların tümünü gerçekleştirebilirsiniz. Yılın belli dönemlerinde sunduğu fırsatlarla da adından söz ettiren firma, her türlü tatil anlayışına özel çözümler sunuyor. Örneğin tatil için gittiğiniz şehirde transfer hizmetine ihtiyacınız var. Setur'un internet sitesinde yer alan Özel Çözümler kısmına tıklayarak size lazım olan transferi anında ayarlayabilirsiniz. Ayrıca burada şirketlere özel servisler de mevcut. Kurumsal etkinlik ve toplantılar, kurumsal vize işlemleri, iş seyahati danışmanlığı, helikopter ve uçak kiralama gibi hizmetleriyle Setur bireyselin yanında şirketlere özel çözümleriyle de faaliyetlerini sürdürmekte. Siz de firmanın tüm servisleri hakkında fikir edinmek isterseniz, bu sayfada gerçek kullanıcıların bıraktığı Setur yorumlarını inceleyebilirsiniz.
Setur Turizm firması, hizmetleri veya çalışanlarıyla alakalı aklınızdaki düşünceleri ve yorumlarınızı iletmek isterseniz firmanın iletişim araçları vasıtasıyla ya da sorununuzu sayfamızda anlatarak sesinizi yetkililere duyurabilirsiniz. Setur iletişim kanalları arasında firmanın 444 28 22 numaralı çağrı merkezi hattı, 0216 554 37 00 numaralı telefon hattı ve [email protected] e-posta adresi yer alıyor. Bunların yanı sıra Setur'a 0549 804 67 00 numaralı WhatsApp hattından da ulaşmak mümkün. Firmanın çalışma saatleri hafta içi 09:00-24:00, cumartesi günleri 10:00-24:00 ve pazar günleri 11:00-24:00 saatleri arasındadır. Setur internet sitesinde yer alan iletişim formu aracılığıyla da firmaya yönelik yorum ve düşüncelerinizi iletebilirsiniz. Bunlara ek olarak seyahat iptalleri, para iadeleri, çalışan davranışları, müşteri hizmetleri iletişim sorunları, firmanın reklam iletişim yolları, hizmet kalitesi ve daha pek çok farklı konudaki Setur Turizm şikayetlerinizi bu sayfa üzerinde kısaca anlatarak hem firmanın ilgili birimleriyle hem de sizinle benzer sorunlar yaşayan diğer kullanıcılarla paylaşabilirsiniz. Üstelik bu şikayetlerinizin çözümünü de yine buradan canlı olarak takip etmeniz de mümkün. Sayfamıza bıraktığınız her yorum, düşünce ve şikayet sizlere daha iyi hizmet verebilmek adına Setur Turizm yetkilileriyle anında paylaşılıyor.
