Setur İle Yaşanan Rezervasyon İptali Ve İade Sorunları

Seturdan Kıbrıs seyahati için eşim ve iki çocuğum için uçak bileti ve otel konaklama rezervasyonu yaptırıp ücret ödemesini yaptım. Ancak bizden kaynaklı olmayan nedenlerle seyahatimizi gerçekleştiremedik ve rezervasyon iptali için ve ücret iadesi için Setur u arayıp bilgi verdim. Uçak ve otel rezervasyonları için ayrı ayrı iptal ve iade süreci başladı ve uçak rezervasyonundan sadece bir kısmını iade edebileceklerini, otelin de tamamını iade edeceklerini telefon ve mail yoluyla bildirdiler.
Ancak 20,01.2025 de yaptırdığım rezervasyon için 01.03.2025 tarihi gelmesine kadar hala ödememi tam olarak yapmadılar. Defalarca kez aramama rağmen bir çözüm üretemediler. Maalesef ki uçak için yapılan ödemeyi bakkal hesabı yapar gibi üzerini tamamlayarak otel ödemesini de yaptık dediler. Uçak ayrı iade, otel ayrı iade olacak diye defalarca kez aradım ama hala bir çözüm üretemediler. Yaklaşık 20.000 TL mi yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ödemediler ve hala çözüm üretemiyorlar. Setur dan hizmet almak büyük bir pişmanlıkmış onu anladım.