to read complaints and reviews, or file yours. 
Seturdan Kıbrıs seyahati için eşim ve iki çocuğum için uçak bileti ve otel konaklama rezervasyonu yaptırıp ücret ödemesini yaptım. Ancak bizden kaynaklı olmayan nedenlerle seyahatimizi gerçekleştiremedik ve rezervasyon iptali için ve ücret iadesi için Setur u arayıp bilgi verdim. Uçak ve otel rezervasyonları için ayrı ayrı iptal ve iade süreci başladı ve uçak rezervasyonundan sadece bir kısmını iade edebileceklerini, otelin de tamamını iade edeceklerini telefon ve mail yoluyla bildirdiler.
Ancak 20,01.2025 de yaptırdığım rezervasyon için 01.03.2025 tarihi gelmesine kadar hala ödememi tam olarak yapmadılar. Defalarca kez aramama rağmen bir çözüm üretemediler. Maalesef ki uçak için yapılan ödemeyi bakkal hesabı yapar gibi üzerini tamamlayarak otel ödemesini de yaptık dediler. Uçak ayrı iade, otel ayrı iade olacak diye defalarca kez aradım ama hala bir çözüm üretemediler. Yaklaşık 20.000 TL mi yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ödemediler ve hala çözüm üretemiyorlar. Setur dan hizmet almak büyük bir pişmanlıkmış onu anladım.
Ben 10-15 Kasım arası ailemle Kıbrıs tatili için Setur'dan otel ve uçak bileti için ödeme yaptım. Setur firması Koç grubuna ait olduğu için güvendim. Ödeme yaptığımda iptal söz konusu olduğu zaman yardımcı olacaklarını söylediler. Ancak gidememe durumumuz söz konusu oldu. Rezervasyonu iptal etmek is...
Setur Turizm ile Ankara'dan Kıbrıs'a hafta sonu (3 Ocak 2025 gidiş - 5 Ocak 2025 dönüş) için tatil planlaması yaparken dönüş biletini (Ajet) en üst seçenekler arasında çıkmasının da yönlendirmesiyle yanlışlıkla İstanbul aktarmalı olarak almışız, üstelik bu aktarma yaklaşık 24 saat sonra (İstanbul-An...
Setur ’dan Kıbrıs tur paketi satın aldım ve 9 Ağustos 2025 tarihinde rezervasyon değişikliği talebimi müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. Yaklaşık 36 saattir herhangi bir geri dönüş alamadım. Telefonda bana dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen, henüz tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı. Tur pak...
Setur şirketi hakkında. Merhaba, 23/25 Şubat tarihleri arasında Setur müşteri hizmetlerinden almış olduğum Kıbrıs oteli rezervasyonu, telefonda görüştüğüm otel odası rezervasyonu ile alakası yoktu. Bir de üstüne otel farkı alınmıştı. Tatil dönüşü müşteri hizmetlerini aradığımda 'haklısınız' denilip,...
Merhaba, Setur'dan ilk defa 2 günlük tatil planı yapmak istedim. Genelde başka tatil firmaları ile rezervasyon yapardık. Fiyat 31.239,20 TL idi ve %25'ten fazla bir ödeme yaptım. Ancak uygulama o kadar kötü ki sürekli attı. Ödemeyi bir şekilde yaptım fakat ödeme yaptığıma dair bir mail vb. gelmedi. ...
Yorumlar