to read complaints and reviews, or file yours.Setur Web Sitesinde Rezervasyon Olmadan Çekilen 6600 TL Ücretin Geri Ödenmesi Talebi
08.01.2026 tarihinde Setur ’un web sitesi üzerinden uçak bileti almaya çalışırken işlem sırasında sistem hata verdi ve herhangi bir rezervasyon ya da bilet numarası oluşmadı. Buna rağmen Garanti Bankası Shop&Fly kredi kartımdan 6.600 TL tutarında ödeme çekildi. İşleme ait provizyon ve dekont bilgilerim mevcut olmasına rağmen ortada ne bir bilet ne de bir rezervasyon bulunuyor.
Yaklaşık bir haftadır hem mail yoluyla hem de telefonla müşteri hizmetlerine defalarca durumu ilettim. Her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Ayrıca konuyla muhasebe departmanının ilgilendiği belirtildi fakat ilgili birime telefonla da ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum.
Uçak bileti almadan kartımdan çekilen 6.600 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iadesini talep ediyorum. İşleme ait banka kayıtlarım ve dekontlarım mevcut olup istenmesi halinde paylaşabilirim.
