Ana Sayfa
Setur Turizm
Setur Web Sitesinde Rezervasyon Olmadan Çekilen 6600 TL Ücretin Geri Ödenmesi Talebi

ID:34891187

Setur Web Sitesinde Rezervasyon Olmadan Çekilen 6600 TL Ücretin Geri Ödenmesi Talebi

Bünyamin

Setur Turizm

16 Ocak 12:39

1.075

08.01.2026 tarihinde Setur ’un web sitesi üzerinden uçak bileti almaya çalışırken işlem sırasında sistem hata verdi ve herhangi bir rezervasyon ya da bilet numarası oluşmadı. Buna rağmen Garanti Bankası Shop&Fly kredi kartımdan 6.600 TL tutarında ödeme çekildi. İşleme ait provizyon ve dekont bilgilerim mevcut olmasına rağmen ortada ne bir bilet ne de bir rezervasyon bulunuyor.

Yaklaşık bir haftadır hem mail yoluyla hem de telefonla müşteri hizmetlerine defalarca durumu ilettim. Her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Ayrıca konuyla muhasebe departmanının ilgilendiği belirtildi fakat ilgili birime telefonla da ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Uçak bileti almadan kartımdan çekilen 6.600 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iadesini talep ediyorum. İşleme ait banka kayıtlarım ve dekontlarım mevcut olup istenmesi halinde paylaşabilirim.

setur-web-sitesinde-rezervasyon-olmadan-cekilen-6600-tl-ucretin-geri-odenmesi-talebi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Setur'dan Çekilen Miles&Smiles Millerin Geri Ödenmemesi Ve Rezervasyon Yokluğu

Fatih

Setur Turizm

10 Ocak 18:13

1.150

08.01.2026 tarihinde Setur ’un internet sitesi üzerinden (www.setur.com.tr) Garanti Bankası Miles&Smiles millerimi kullanarak uçak bileti satın almak istedim. Kart bilgilerimi girdim ancak işlemi onaylamadan ekranı kapattım, buna rağmen miles karşılığı olan 6.664,13 TL tutarındaki bedel Miles&Smiles...

seturdan-cekilen-miles-smiles-millerin-geri-odenmemesi-ve-rezervasyon-yoklugu-1.jpg

Sema sonucu yetersiz buldu

Onayım Olmadan Çekilen Puanlarım Hala İade Edilmedi

Sema

Setur Turizm

14 Ağustos 2025 17:02

1.579

12/08/2025 tarihinde Setur üzerinden online tur rezervasyonu yapmaya çalışırken, onayım olmadan 10.266,27 TL tutarında puanım hesabımdan çekildi. Rezervasyonumu tamamlayamadığım için herhangi bir müşteri veya rezervasyon numaram da oluşmadı. Bu durumla ilgili olarak son 3 gündür toplam 6 kez Setur m...

1 Destek

Özden sonuçtan hiç memnun değil

Setur Eksik İade Ve Mağdur Etme

Özden

Setur Turizm

07 Ağustos 2024 11:27

1.196

Shop&Fly sayfasından rezervasyon yaptırdım. Gittiğimizde otel ile ilgili problemler yaşadık. Setur acentesine bağlı kişiler yardımcı oldu. Bir gün konaklama kesintisi olacağı söylendi. Kabul ettim, başka otel ayarlamak için görüşme sağladığımda kendileri gideceğimiz ikinci oteli de ayarlamak istedil...

Setur Uygulamasında Para Puanlarım Çekildi, Bilet Alınamadı Ve Mağduriyetim Giderilmedi

Özgenur

Setur Turizm

27 Ağustos 2025 19:03

1.382

26 Ağustos 2024 tarihinde saat 19.00 civarında Setur mobil uygulaması üzerinden uçak bileti almaya çalıştım. Ödemeyi kredi kartımla yaparken, 883 TL’lik kısmı Garanti Bonus para puanlarımla ödemek istedim. Uygulama para puanlarımı çekti, ancak kalan ödemeyi tamamlarken hata verdi ve bilet alınamadı....

1 Destek

Bilet Ücreti Çekildi, Hizmet Sağlanmadı: Müşteri Hizmetlerinde Büyük Hayal Kırıklığı

Melisa

Setur Turizm

25 Temmuz 2025 19:01

1.472

setur.com üzerinden aldığım uçak bileti için Biletleme işlemi gerçekleşti, kartımdan ücret kesildi. Ama firma sistemsel hatadan dolayı çekim yapmadığını söylüyor. Bu yüzden beni 2 gündür bekletiyor. Defalarca mail attım, çağrı merkezi ile sayısız görüştüm ama asla talebime karşılık bulamıyorum. Sade...

1 Destek