to read complaints and reviews, or file yours.Setur Ve Vodafone İndirim Kodu Sorunu Nedeniyle İndirimden Faydalanamama
16.09.2025 tarihinde Setur internet sitesi üzerinden, PNR numarası 38CN5R olan Muş-Ankara uçuşu için Vodafone tarafından sağlanan Setur uçak indirim kodu (M44OO4G6CT) ile bilet almak istedim. Biletin toplam tutarı 5.507 TL idi. İndirim kodunu ödeme öncesi eklediğimde, sistemde 500 TL’lik indirim uygulandı olarak göründü; ancak son ödeme adımında indirim tutarı kayboldu ve indirimli fiyat yansıtılmadı.
Setur müşteri hizmetlerine durumu ilettim, ancak bana “İndirim kodları Vodafone üzerinden tanımlanmaktadır ve yolcu sorumluluğu altındadır. Nakit olarak iade verilmesi mümkün değildir.” şeklinde dönüş yapıldı. Biletim “Basic” olarak satıldı ve iptal/değişiklik hakkı bulunmuyor.
Hem Setur hem de Vodafone tarafının bu konuda birlikte çözüm üretmesini, indirim tutarı olan 500 TL’nin tarafıma nakit olarak veya uygun bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun Vodafone kaynaklı olup olmadığının araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
