to read complaints and reviews, or file yours.Çift Ödeme Mağduriyeti Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
04.08.2025 tarihinde İpsala Edirne’deki Setur Duty Free mağazasından yaptığım alışverişte, bir ürün için kartımdan iki kez ödeme alındı. İşlem fiş numaram: 5216*******27. Bu durumu hemen fark edip mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak her aradığımda sürekli farklı birimlere aktarıldım, görüşme sırasında telefon bağlantısı koparıldı ve hiçbir şekilde sorunumla ilgilenilmedi. Müşteri hizmetleri tamamen duyarsız ve çözüm odaklı olmaktan çok uzak davrandı. Mağduriyetimin açıkça görmezden gelinmesi ve sorunun çözülmemesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve fazla alınan ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmasını talep ediyorum.
