to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Rezervasyona Sonradan Fiyat Artışıyla Mağduriyet
Onaylanan Rezervasyonumun Tek Taraflı Fiyat Değişikliği – Setur
26.08.2025 tarihinde Setur üzerinden Club Beyy Resort oteli için 1290352 numaralı rezervasyonu gerçekleştirdim. Toplam 57.100 TL bedel üzerinden rezervasyonum sistem tarafından onaylandı ve tarafıma konfirme maili ile ödeme hatırlatma mailleri gönderildi.
Ancak daha sonra Setur yetkilileri, bu fiyatın geçerli olmadığını ve aynı rezervasyon için benden 86.000 TL talep ettiklerini bildirdiler. Elimde yazılı olarak rezervasyon onayı ve ödeme hatırlatma belgeleri mevcut olmasına rağmen tek taraflı olarak fiyat artırımı yapılmıştır.
Bu durum:
• Hem Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’a aykırıdır,
• Hem de marka itibarı açısından müşteriye karşı güven sarsıcı bir yaklaşımdır.
Daha önce aynı otelde konaklamış ve memnun kalmış biri olarak evlilik yıldönümümüz için yaptığımız bu rezervasyonun bu şekilde mağduriyet yaratması gerçekten hayal kırıklığı olmuştur.
Talebim, rezervasyonumun bana konfirme edildiği fiyat üzerinden geçerli hale getirilmesidir. Aksi takdirde durumu Tüketici Hakem Heyeti ve TÜRSAB nezdinde resmi olarak şikayet edeceğim.
