to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
24.01.2026 tarihinde Setrms üzerinden 5539459 numaralı kot ceket siparişini verdim. WhatsApp hattından müşteri hizmetleri ile görüştüğümde siparişimin tedarik sürecinde olduğu bilgisi paylaşıldı.
Ancak 28.01.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan siparişim iptal edilmiş. Bu iptalle ilgili ne bir SMS ne de e-posta bilgilendirmesi aldım. Şu anda da ne telefonla ne de WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Kurumsal bir firma için bu yaklaşımın hizmet anlayışına yakışmadığını düşünüyorum.
İptal edilen 5539459 numaralı siparişimin aynı şartlarla yeniden oluşturulmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla kontrollü bir şekilde değerlendirmekteyiz. Online müşteri hizmetlerimiz sizlerle iletişime geçmiş olup siparişiniz yeniden oluşturulmuştur. Sipariş iptali ile ilgili müşterilerimizi arayıp bilgi vermekteyiz. Sizleri dün saat 15.23'te aranmış olup sizlere ulaşılamamıştır. Az önce de siparişiniz tekrardan oluşturulmuş olup ürününüzü güzel günlerde giymenizi dileriz. Setrms Müşteri İlişkileri
