to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Kadın Hırkasında Garanti Sürecinde Değişim Beklemesi Ve Yetersiz Tamir
Setrms’ten yaklaşık iki ay önce Piazza AVM Setrms mağazasından satın aldığımız kadın hırka, daha ilk kullanımda sökük çıktığı için ürünü garanti kapsamında mağazaya iade ettik. Ürün bir aydan fazla süre garantide kaldı ve bu süreçte değişim yapılmasını bekledik.
Ancak tarafımıza geri gönderilen ürünün yalnızca sökük yeri dikilerek tamir edildiğini, üstelik hırkanın başka bir yerinde de ip atması olduğunu gördük. Ürün zaten defolu çıkmışken, bu kadar bekleme süresine rağmen değişim yapılmaması bizi hayal kırıklığına uğrattı ve mağdur etti. Ürün şu an kullanılmadan bir kenarda duruyor.
Garanti dönüşü gelen evrakta yer alan 253088 kod numaralı işlem kapsamında, defolu olan bu kadın hırkanın tamir yerine yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla kontrollü bir şekilde değerlendirmekteyiz. Piazza Avm Setrms mağazamızdan satın alınan ilgili ürün, tarafınızca bir süre kullanıldıktan sonra garanti kapsamında mağazamıza teslim edilmiş ve gerekli teknik inceleme süreci tamamlanmıştır Ürün üzerinde yapılan teknik inceleme sonucunda, ürünün genel durumu dikkate alınarak kullanım sonrası değişim koşullarını karşılamadığı değerlendirilmiştir. Bu doğrultuda, tespit edilen sökük için onarım işlemi uygulanmış ve ürün tarafınıza iade edilmiştir. Garanti ve satış sonrası hizmet prosedürlerimiz gereği, kullanılmış ürünlerde önceliğimiz her zaman tadilat işlemi yapmak ve ilk günkü gibi kullanıma mani olmayacak şekilde sizlere teslim etmektir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.
