Setcard İle Yapılan Alışverişte Sipariş Sorunu Ve İade Talebi!

Setcard firmasına ait yemek kartımdan, yine Setcard sitesinde yer alan online alışveriş firmasından 2198 TL'lik sipariş verdim. Ücret kartımdan çekildi ancak firmada siparişim gözükmüyor ve firmaya da ulaşamıyorum. Setcard müşteri hizmetleri her aradığımda dönüş yapacaklarını iletiyor ancak dönüş yok. Sonuç itibarıyla, kendilerinin tavsiye ettiği enavm firmasından alışveriş yapıldı. Güvenli firma değilse neden sitelerinde yönlendirme yapılıyor? Paramın acil iadesini talep ediyorum.