Siparişim Teslim Edilmiyor, Sürekli Oyalama Ve Mağduriyet Yaşıyorum

3 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Setay Mobilya üniteli bilgisayar masası (Formula çalışma masası - arabalı yatak uyumlu 104*157*50 kırmızı) siparişi verdim (Sipariş No: 4235697899). Tahmini teslim tarihi 1 Ekim olarak görünüyordu. Ancak bugün, 23 Ekim olmasına rağmen ürün hala elime ulaşmadı.

Satıcıya 9 Ekim’de mesaj attım, özel lojistik araçları ile gönderim sağlandığı ve kargo takip numarası olmadığı, en geç 10 gün içinde teslim edileceği söylendi. Beklemeye devam ettim. 16 Ekim’de tekrar yazdım, bu kez de “haftaya gelecek” yanıtı aldım. 22 Ekim’de tekrar iletişime geçtiğimde ise yine “hafta başında gelecek” şeklinde bir cevap verildi. Sürekli olarak “haftaya” denilerek oyalandığımı düşünüyorum ve bu süreçte mağdur edildim.

Hepsiburada canlı destek üzerinden de iletişime geçtim, arayarak da dönüş yapıldı fakat sorunum çözülmedi; satıcıdan net bir yanıt alamıyorum. Ürünü 4692 TL kredi kartı ile ödedim. Siparişimin Mustafakemalpaşa/Bursa adresine teslim edilmesini bekliyorum.

Bu ürünü sadece bu firmada bulabiliyorum ve yıllar önce aldığım dolabın takımı olması için özellikle bu masayı satın almak istedim. Ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sürekli ertelenmekten ve mağdur edilmekten dolayı çok üzgünüm; mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.