to read complaints and reviews, or file yours.Bimossa Sipariş Verildi, Fiyat Düşürüldü, İade Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Bimossa markasına ait Dienna çekmeceli dolap ve makyaj masası siparişini 4 Şubat tarihinde verdim. Ürün henüz bana teslim edilmeden, hatta kargoya bile verilmeden 9 Şubat’ta aynı ürünün fiyatında indirim yapıldığını gördüm. Siparişimi iptal edip yeni fiyattan tekrar sipariş vermek istediğimde bunun mümkün olmadığı söylendi.
Madem iptal edip yeniden sipariş veremiyorum, en azından aradaki fiyat farkının iadesini ya da küçük bir hediye ile bu farkın telafi edilmesini talep ettim, ancak bu konuda da yardımcı olunmadı ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. 4285724877 numaralı siparişime ait ürün için, siparişten çok kısa süre sonra ve ürün kargoya dahi verilmemişken yapılan indirim nedeniyle oluşan fiyat farkının tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Merhabalar Musahan Bey, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiştir. 4285724877 numaralı siparişiniz, Hepsiburada platformu üzerinden oluşturulan siparişlere ilişkin geçerli kampanya ve fiyatlandırma koşulları kapsamında değerlendirilmiştir. Sipariş oluşturulduktan sonra yapılan fiyat değişiklikleri için geriye dönük fiyat farkı iadesi yapılmamaktadır. Bununla birlikte, müşteri hizmetlerimiz ile gerçekleştirdiğiniz görüşmede de iletildiği üzere, indirimli fiyattan yeniden sipariş oluşturulabilmesi mümkündür. Mevcut siparişinizin iptali, Hepsiburada ile yapılan anlaşmalar kapsamında sipariş bedeli üzerinden firmamıza cezai şart uygulanması nedeniyle tarafımızca gerçekleştirilememektedir. Ancak yeni bir sipariş oluşturulması konusunda herhangi bir kısıtlama bulunmamaktadır. Siparişiniz termin süresi içerisinde olup, planlanan teslimat süresi doğrultusunda gönderimi sağlanacaktır. Fiyat farkı iadesi, hediye gönderimi veya farklı bir telafi uygulaması maalesef bulunmamaktadır. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz.
