Boş Kargo Paketi Ve Satıcıdan Cevapsızlık Hepsiburada Üzerinden Yeniden Gönderim Talebi

Hepsiburada üzerinden Fursimo adlı satıcıdan Venüs serisi beyaz mermer desenli lak panel masa ve 6 sandalyeli yemek masası takımı satın aldım. Siparişimi 17 Ocak tarihinde verdim ancak ürün, aradan 11 gün geçtikten sonra 28 Ocak’ta kargoya verildi.

29 Ocak günü Yurtiçi Kargo ile bir gönderi teslim edildi, ancak kapıma gelen sadece ufak bir kargo poşetiydi. Kuryenin yanında poşeti açtığımızda içinin tamamen boş olduğunu gördük. Bunun üzerine kuryeye durumu anlattım, tutanak tutulmasını sağladım ve kargoyu teslim almadan geri verdim.

Hemen ardından Hepsiburada üzerinden satıcıya durumu detaylı şekilde anlattığım bir talep açtım ve ürünümün gönderilmesini talep ettim fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Sipariş numaram 454 991 112 8’dir.

Öncelikli talebim, satın aldığım yemek masası takımının eksiksiz ve sorunsuz şekilde adresime yeniden gönderilmesidir. Satıcı kaynaklı bir olumsuzluk ya da ürünün gönderilmemesi durumunda ise ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.